博士伦深陷“质量公示门”

    一直试图挽回“润明水凝涉嫌眼疾”影响的博士伦，正因为一次弄巧成拙的“AAA质量信誉公示”陷入新的尴尬。昨天，中国质量协会（以下简称中质协）发布公告，称北京中质网咨询服务中心（以下简称中质网）为博士伦公司AAA级公示“严重违约”，因此解除与中质网的合作关系。这一表态使得博士伦9月初广泛散布的《权威机构最新审核认定博士伦润明为安全品质》新闻稿，成为一个缺乏合规依据的笑话。

　　那么，这样的“AAA级公示”究竟是怎样出炉的？它能对博士伦的品质作怎样的证明？中质协、中质网、博士伦在其中扮演了怎样的角色，分别获得了什么，矛盾焦点又何在？晨报就此采访了事件各方。

　　事件缘起9月8日博士伦发布的一篇新闻稿。这篇题为《权威机构最新审核认定博士伦润明为安全品质》的文章称，博士伦获准加入中质协中国质量信誉咨询系统，博士伦的“润明新概念除蛋白护理液”具有符合AAA公示标准的中国质量信誉公示品质。配合该权威认证，博士伦还将在护理液包装上特别加上“纯净品质”的全新标识。此外，博士伦还公布了“公示咨询代码”———920606。

　　上述新闻稿随即被广为散布。博士伦中国公司公关程先生称，他们希望解除消费者对润明除蛋白护理液的疑惑，所以当时向全国主要的媒体、门户网站均发布了该消息。

　　事实上，某著名门户网站还将这篇文章放在网页的显要位置。这篇新闻影响如此之大，以至于代理博士伦水凝诉讼案的郝俊波律师都受到朋友质疑：“已经有报道说博士伦润明没有任何质量问题了，你们还告什么？”

　　仅仅一个星期后，事件就出现戏剧性变化。中质协14日发布3点“郑重声明”，包括：中质协没有“安全品质”的认证职能，也没有委托任何组织进行“安全品质”的认证工作；“纯净品质”标志与中质协没有任何连带关系；中质协没有进行且没有授权任何组织对企业和产品进行“AAA级公示标准”的评价工作。

　　昨天下午，当晨报就此致电中质协副秘书长焦根强时，他正要为此事件发布14日以来第二个官方声明。他在电话中宣读：“中质协决定已经于15日终止了与中质网合作关系，并且保留追究法律责任的权利。”焦根强还表示，中质协与中质网确实有合作关系，不过在合作协议中，并无安全认证和AAA级评价等方面的内容，所以中质网为博士伦提供的这项服务是典型的违约。中质网相关负责人金先生则表示，双方的法律关系尚未完全终止，而且即便以后中质协完全退出，中国质量信誉咨询系统仍将继续运作下去，因为它没有触犯任何现行法律。他也否认该组织与前段时间被揭露出来的“全国牙防组”有任何可比性。

　　不管怎样，中质协的声明否定了博士伦新闻稿从标题到内容的诸多关键点的合法性。对此，博士伦中国公司公关程先生表示，仍然会和中质协、中质网作进一步的沟通，也希望现有的“AAA公示”能够继续下去，继续解除国人对润明除蛋白护理液方面的疑惑。

　　那么，中国质量信誉咨询系统究竟公示了哪些东西呢？笔者就此登陆中质网网站（www.9000china.cn），输入920606，立即显示北京博士伦眼睛护理产品有限公司———“建档时间：1年”，“公示级别:AAA”。10项档案科目中包括登记注册公告、主项品质备案、诚信服务公示等，几乎均为公司的正面宣传，一字未提“润明水凝涉嫌眼疾”事件。档案文末称，“历史不会忘记”博士伦加入此系统的这一刻。

　　其实，博士伦并非唯一加入公示系统的公司。中质网“特服公告”显示，至少有37家公司加入了中国质量信誉咨询系统，其中包括安利中国、上海移动、格兰仕等知名企业。这些企业建档时间1-4年不等，公示级别则大多为AA或者AAA。中质网金先生表示，此系统只是“公示”并非“认证”，有助于消费者更有效地鉴别公司的信用。作者：周凯实习生施蓉