四川新闻网-成都商报讯

　　经过一年多的精心选址，苏宁双楠店终于尘埃落定，本周末将开业。

　　据悉，该店还将承载了苏宁首创的“体验式消费”重任。为了诠释体验式消费的营销概念——上周，经过多方甄选，苏宁在双楠选出一个五口之家作为“体验大使”家庭，对双楠店的装修、产品陈列、购物、服务等各个环节，进行全程体验，并听取他们的意见，及时调整。从今天开始，本报将连续推出苏宁双楠店开业体验之旅特别报道，让你随同“体验大使”一道，开始神奇的体验之旅。

　　大使档案

　　“大家好，我是唐嫣，是一家汽车公司的职员，很高兴被选为苏宁电器双楠店的体验大使。”

　　据介绍，唐小姐是成都一家知名汽车公司的职员，老公陈先生是位生意人，父母已经退休，在家照顾乖巧可爱的小孙女奇奇，一家5口，其乐融融。今年初，唐小姐一家在置信逸都城买了一套130平方米的房子，目前已装修完毕，就差购买家电了。

　　真体验：

　　一楼、二楼、三楼、四楼

　　“店里今天还在施工，但店面已具雏形,清新、开敞，感觉不错。”第一眼印象，就让唐小姐一家颔首称是。陪同人员介绍说，最近一直在加班加点，估计今天就可以布展和陈列产品。

　　“挺清晰的，左边一看就知道是小电器专区，右边是通讯专区，这样摆放还是适合消费者选购习惯，不错”，唐小姐老公陈先生说。但他似乎对通讯专区有点不满意。“像我们这种做生意的，手机更换频率比较高，感觉通讯柜台的数量少了点，尤其是商务手机柜台。”陈先生的话显然有道理，工作人员当即给店长打电话。2分钟后，工作人员郑重向陈先生表示：“明日布展时就增加两个通讯柜台，并且保证增加商务机型。”如此快速，陈先生一家颇为惊讶。

　　看完一楼，一家人乘上自动扶梯上二楼。“呀，这电梯扶手是防滑的！”奶奶突然惊喜地叫了起来。“玻璃好像是加厚型的有机玻璃，电梯周围，还有很多醒目的安全提醒标志。”爷爷也表示：看到“重要提醒：小孩需在大人的陪同下乘坐电梯”等标志令人感到很贴心。旁边的工作人员补充到：“苏宁双楠店不仅从电梯扶手、玻璃等各方面做好了安全措施，同时，针对带着婴幼儿前来购物的消费者，还打算设置一间婴幼儿看护室，尽最大可能避免孩子在商场发生意外事故，让家长放心购物。”听到这里，唐小姐一家不停点头叫好。

　　二楼彩电区、三楼的冰洗区……足足逛了3个小时，唐小姐一家终于看完了上下四层楼，结束了第一天的体验之旅。一家5口，各有不同感受。

　　谈感受：

　　大使、老公、父母、女儿

　　作为女主人，又是体验大使，唐小姐的感受自然是最深刻的。“我真的没想到苏宁双楠店和其他家电卖场的感觉如此不同，从整体产品区域布局到服务设施，都很注重人性化。包括饮水间、手机充电区，婴幼儿看护、非便携物品的寄存等等，都看得出苏宁是花了心思的！尤其是专门找了我们一家做体验大使，实际是做调研、提意见，可见苏宁对双楠消费者的苦心。其实双楠是较为高档的生活区，人们的消费层次比较高，也更看重消费环境。苏宁双楠店花这么大功夫，会赢得消费者肯定的。”

　　陈先生也说：“没想到家电卖场也可以那么上档次，就是不买东西，也愿意来这里逛逛！”爷爷奶奶的感受更多的是围绕着小孙女奇奇：“小孙女有点皮，爱乱动，所以平时不敢带她逛街，尤其是上商场。今天看到苏宁电器在小孩的安全问题上如此费心，还设置了婴幼儿看护室，真的感觉很意外。我们觉得苏宁电器双楠店设想很全面，尤其是细节问题想得周到。”

　　最后轮到小奇奇了，拍着手叫到：“画画（双楠店贴了很多卡通画）！画画！……”