人民网北京9月19日讯　中国家电维修协会昨天在北京召开新闻发布会，宣布授予创维集团担任液晶电视技术服务标准编写组执行组长，制订平板电视安装和维修服务技术标准，平板电视服务维修中困扰广大消费者与厂家的服务难题将有望解决。

　　消费者呼唤平板服务标准早日出台

　　随着平板产品的热销，由于平板电视与传统CRT电视在原理、结构、安装、调试等方面有着相当大的区别，新技术与新产品对安装和维修服务提出了新的技术要求，原有的“三包”规定条款中的部分内容无法直接适用于平板电视的市场现状，而平板电视的保修期限、安装、调试和维修服务方面各厂商各自为政，服务水平参差不齐，平板服务市场缺乏行业通行、企业认可、消费者满意的维修服务技术指标与操作规范，“标准之困”困扰着广大消费者，消费者对此无所适从。

　　平板电视市场的这种现状，加之部分厂商在平板服务方面存在的种种不规范与散乱的行为，正日渐引起消费者及业内厂商的关注。广大消费者强烈呼唤并希望有关部门尽快制定或完善关于平板电视安装与维修服务技术规范方面的规定，使行业形成统一的安装及维修服务标准。

　　政府着手依靠企业制定服务标准

　　针对平板电视服务标准缺失的现状，为使中国平板电视市场进一步系统与完善，国家与行业协会也期望平板安装与维修服务规范早日出台。

　　今年7月，国家商务部开始着手为2006年第一批国内贸易行业标准立项，并于8月份批复中国家用维修协会关于家用平板显示电视机安装和维修服务技术规范制订事宜。经过多方的调查与了解，行业协会决定依照创维企业现行平板电视服务标准为蓝本制定平板服务行业标准，并称：创维企业平板电视服务标准具有创新性与操作性，是目前国内最详细与系统的服务标准样本。

　　9月18日，中国家电维修协会宣布平板电视服务行业标准的制定正式启动。据了解，创维与中国家电维修协会共同制定的这部《家用平板显示电视机安装和维修服务技术规范》（以下简称平板服务规范）将以创维集团目前的平板安装与维修服务标准为蓝本，将明确厂家、商家、安装和维修服务企业的职责，加强平板显示类型电视机产品安装和维修服务性能评鉴，规范平板显示电视机的安装和维修服务技术操作规程，建立必要的安装和维修服务技术保障体系，提高安装和维修服务技术水平，改变目前各厂家平板安装与各自为政、服务水平参差不齐，维修费用不透明、服务队伍散乱等种种不规范的现象，保护厂商与消费者的合法权益，提升服务顾客满意度，促进平板电视产业的健康发展。

　　创维集团承担行业标准的制订

　　从做产品到做品牌到做标准，是质的飞跃，是企业核心竞争力增强的具体表现。在我国以往的行业标准与国家标准的制订过程中，鲜见企业参与。国际标准的制订，我国企业参与更是少之又少。而企业参与国内或国际标准的制订，才是将来免受“标准”之困的最佳解决方案。在面对全球化国际竞争时，抢占标准制高点已成为当今世界技术竞争和产品竞争的法宝。此次创维集团负责行业平板服务标准的制订，表明国内电视厂家在参与标准化建设方面承担了主要责任。

　　据创维集团用户服务总监张志华介绍：《平板服务标准》的制订工作已经启动，正进入紧急的起草阶段。他还表示：企业做为标准化工作的主体，在多年的实践中，已经积累了相当多的经验，能够以企业标准的蓝本来参与行业标准制订工作，表明创维集团的平板服务工作已得到国家及行业协会的认可，企业已日渐承担起了规范平板电视市场的责任，创维集团也也会这对国内企业参与国际竞争中掌握产业游戏规则的话语权，保护消费者与厂家合法权益，推动国家相关法律、法规的出台，具有重大的意义。

　　而中国家用电器维修协会秘书长刘秀敏指出：以创维集团的平板服务标准作为蓝本推出行业服务标准来规范整个平板电视服务行业，这对促进我国平板电视产业发展将会起到相当积极的作用。