新华网沈阳9月19日电（记者董践真）辽宁19日公开承诺：绝不允许有关政府部门把群众的举报投诉当儿戏，从即日起，保证全省目前已公布的省市两级政府和部门的2771部诉求电话和308个网址畅通无阻。如出现不畅通者追究相关领导责任。这是记者19日从辽宁搭建起的纠风与政务公开平台民心网举行的新闻发布会上获悉的。

　　据介绍，辽宁目前严重存在着群众举报投诉渠道不畅通现象。一些群众举报投诉电话形同虚设，或是根本无人接听，或是接了也根本不办，甚至有的“市长热线电话”也成了摆设。为此，辽宁为督促各级政府部门要把群众举报投诉当成“天大的事来办”，把全省省直82个部门及有关行业和所辖14个市共890个市直部门已向社会公布的举报投诉、政策咨询、公共服务等各类诉求渠道进行了资源整合，依托民心网搭建起全省的群众诉求渠道平台，这样可以大大方便群众。只要打开民心网，对所要投诉的全省各地方及各部门的投诉电话、网址，可一目了然。

　　辽宁省纠风办主任韩玉起在新闻发布会上说，辽宁在全国率先搭建起这个平台，最重要的作用是发动全社会进行监督，群众对哪个部门处理的举报投诉不认真，可向民心网投诉，民心网还将不定期进行检查，如有关部门再发生对群众投诉搪塞推诿的，辽宁省纪委及纠风办将对其严厉查处。