你可能有过这样的经历，当你对照自己的手机交费单，并对里面莫名其妙的SP收费有异议时，找到运营商，其会帮你退订，但以前交的费用就只能“自认倒霉”了。

　　从今年10月10日起，你可以对这种没有经你“二次确认”的信息服务收费说不了。近日，国家信息产业部发布通知，电信企业在向用户提供诸如包月短信、订阅短信类移动信息服务业务时，必须发送“请求确认信息”。如果消费者不反馈，那么订制就不成立，消费者就不必交费。

　　短信收费常让人“一头雾水”

　　去年刚进杭州某网站工作的小梁，有一天突然收到一条写着“老同学，你最近好吗？”的短信，上面没有任何落款，当小梁回复：“你是哪位同学？”，对方就没了音讯。然后，第二个月的手机话费单上，就多出了10元的SP包月费用。小梁再通过移动运营商查到这个SP商远在广东，费时费力地退订，已交的10元当然是追不回来了。

　　消费者莫名其妙就被订制了短信，或是订制的短信的价格构成、收费等不透明，消费者“一头雾水”，等到弄明白已经缴了许多“学费”了。

　　一些不法经营者专打“擦边球”，采取打一枪换一个地方的策略，下套儿骗钱，令消费者防不胜防。

　　在浙江省消协排出的2005年五大商品和五大服务消费投诉排行榜中，手机和电信服务分别名列榜首。不久前，国家发改委公布的上半年全国价格举报热点问题，通信行业在内的垄断行业价格排名第三位。

　　计费不透明，查询复杂往往使责任难以确定，消费者常常在不知情的情况下被扣除费用。一些通信公司采取虚标资费、故意夸大优惠幅度等手段诱骗消费者交易、一些通信公司强制或者变相强制用户开通来电显示、彩铃、彩信等业务并收费，一些短信息服务提供商采取反向定制等手段进行短信欺诈。

　　订制将采用“二次确认”方式

　　针对各种移动信息服务业务日益增多，有关服务资费和收费的投诉不断增加。信息产业部近日发布《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》，自10月10日起实施。

　　根据信息产业部负责人介绍，从10月10日起，如果你向基础电信企业订制包月类、订阅类移动信息服务业务，比如短信、彩信、彩E、WAP等，电信企业必须给你发送确认信息，告知收费标准。如果你不反馈，那么订制就不成立，你就不必交费。

　　如果你订制按条点播类移动信息服务业务，电信企业要给你发送提醒信息，告诉你业务名称和收费标准等，让你消费得明明白白。如果你在同一天内反复使用同一移动信息服务业务，基础电信企业会在当天你首次使用时就给你发送收费提醒信息。如果你拨打移动语音信息服务(IVR)接入号码，基础电信企业必须首先播放语音通知，告诉你该服务的资费标准、收费的整体构成，并在得到你的确认后开始计信息费。如果你没有按键确认或者在语音通知播放完毕后6秒内挂机，则不计收信息费。

　　消费者普遍关心的明码标价问题得到进一步明确。电信企业必须在醒目位置明示信息费的资费标准和收取方式等内容；未按要求进行明示的，电信企业不得向用户收取信息费。特别是基础信息企业，应公开由其负责向用户收费的全部移动信息服务业务的相关信息，包括移动信息服务企业的名称、服务接入代码、具体业务名称、业务内容、资费标准、客服电话等。

　　用户通过短信方式向基础电信企业进行移动信息服务业务查询、退订和确认反馈时，基础电信企业应向用户免收相关费用。

　　小贴士：几种常见短信“陷阱”

　　发送短信的号码从未见过，一旦回复就被对方认为订制了某些收费业务，话费激增，退订过程复杂；陌生的号码来电，响过几声后就挂断，如果消费者回复就有可能听到不法信息和违规广告，并付出高额费用;短信互动活动费用收取不明确，最后抽取奖品过程不透明。

　　利用短信进行诈骗活动。如发送短信告知消费者已中奖，骗取消费者的邮费或手续费;使用短信群发器发送短信，提示消费者使用了银行卡消费，利用转账或不明电话盗取消费者的账户号码和密码，进行诈骗活动。

　　(记者吴幼祥 杭州日报)