晨报讯新买某品牌轿车,第二天就面临着一场拆换“整车大线”的“大手术”,消费者无奈之下找到了雨花台区消协,最终销售公司同意给消费者换新车。
新车空调不见冷气
今年5月20日,刘先生开心地把新买的轿车开回了家,次日却不得不又把车开回了销售部修理厂,原因是新车空调不出冷气只能敞着车窗开车。 维修人员得出的故障结论是,其一条主线路不通引起的。要修理就必须拆换“整车大线”,而整车大线相当于汽车的主动脉,拆换了它,这车还是新车吗刘先生要求更换一辆新车。销售公司的张经理说,按厂家规定,汽车在出售后,除了发动机和变速箱出现质量问题了可以更换外,其余的部位都只能给予维修,不能更换。
销售公司同意换车
张经理称,汽车售出前就有故障的概率是“百万分之一”,刘先生遇到了这种事情“是值得同情的”,但是换车的规定是不可能被破坏的。根据规定,汽车在出厂前和销售前都应该进行检测。刘先生想起,领车当天车是直接开回家的,工作人员并没有做什么售前检测,因此就要求工作人员拿出当天的检测报告查证。最终,销售商无法继续辩解也无颜面对消协工作人员和消费者,只得同意调换新车。
在此,雨花台区消协友情提醒消费者,在购买轿车时,谨慎地查看配件质量保证书,在领车的时候千万记住,要做检测,不然吃亏的还是自己。 |