要求继续抓好这一得民心顺民意的工作

　　早报讯（记者江海苹）在创建半年之际，早报“一线通”得到了泉州市人民政府朱明市长的肯定：“开展这项工作很有意义，既搭起了政府进一步联系群众的桥梁，又体现了‘便民、利民’的宗旨。”朱明要求，要“继续做好这一得民心、顺民意的工作”。

　　早报“一线通”创办于今年3月份。报社设立了“一线通”工作室，配备了数十名记者，建立了一整套工作方案，致力于在政府部门与群众之间架起沟通的桥梁：把群众反映的热点难点问题转发给市直党政机关相关联办单位，并把相关联办单位的处理结果通过报道或电话形式反馈给群众；每周邀请一家以上部门的领导到工作室接线或接访，直接与群众沟通，解决群众反映的问题。

　　“一线通”首批加入的市直联办单位有23个，这些单位认真处理“一线通”转发件。主要领导亲自到“一线通”工作室接听电话，相关科室及执法人员到场待命，现场处理问题。半年来，他们根据本部门实际，制定了处理问题的措施、制度，限时办理群众反映的问题。他们把处理结果在报纸上公布，接受群众监督，为群众办了许多实事、好事。

　　据统计，迄今为止，“一线通”常设热线共接到举报、咨询、投诉电话、短信、信件5000多件；早报开辟126个专版；部门领导接线、接访22场，接受群众投诉、咨询电话1025个，处理率达100％，问题解决率达91％。

　　短短半年，“一线通”已成为群众反映问题和部门了解民情、解决问题的热门渠道之一，赢得了社会各界和广大群众的热切关注和高度评价。朱明市长曾在一次重要会议上给予表扬，并于日前的批示中充分肯定“一线通”的工作成效，要求继续办好“一线通”，使其更加“利于团结、稳定，利于推进我市经济社会进一步发展，利于为海峡西岸经济区作出更大贡献”。朱明表示，市政府将进一步支持“一线通”工作。