江苏商报报道商报记者　周韬　报道江苏商报昨日接到读者吕女士投诉，她称自己价值5000元的白色皮衣和价值18000元的水貂皮大衣，在今年3月送到丰富路白急便洗衣连锁店洗后都被损坏后，对方到现在还没赔偿自己的损失。

　　昂贵衣服送洗后损坏

　　吕女士告诉记者：“我2006年3月送了四件衣服到丰富路白急便洗衣店洗，其中就有白色皮衣和水貂皮大衣。衣服送去没两天，白急便的店员就打电话过来，说我的水貂皮大衣上有两个洞，我就过去看了，发现皮衣左后肩部分是有两个非常明显的洞，其中一个洞都露出白色的里子了。我送衣服的时候，包括他们3个店员在内，一共有4个人在场，送洗的时候没发现洞，怎么过两天才发现呢？”在吕女士的水貂皮大衣发现两个洞后，她的另外三件衣服也洗好了，可吕女士发现，自己价值5000多元的白色皮衣明显有水洗的痕迹，根本没法穿。吕女士当场表示不能接受，白急便负责客户服务的张经理随后与吕女士取得了联系，表示愿意协商解决这件事。

　　问题从3月拖到9月

　　吕女士表示，当时她觉得对方态度很好，就答应协商了。张经理说要请人来补救，张女士也表示同意。可补救的结果是白衣服上出现了一块一块的浅灰色印子。张女士当然不同意了。“当时我看他们态度好，就让他们赔2000元算了。要知道，我这衣服可是去年10月才在英国花5000元买的。”张女士称，白急便的张经理当时说要公司批准才行，没想到此后就一直没消息了。“今年7月，我打电话给张经理，他说让我把皮衣送去行业协会鉴定，行业协会说赔多少就赔多少，我当时就答应了。可后来其他大洗染店的人认为我是被张经理耍了，他们说皮衣被水洗过一开始是能鉴定出来，可他们找人把皮衣搞过，就不一定能鉴定出来了。我想想也有道理，就向张经理表示直接赔钱。没想到对方态度和以前来了个180度大转弯，说什么没动过我的皮衣，不赔之类的话。我想看皮衣取证他们还不让，说什么皮衣不在店里，后来我打110找来警察，他们才让我看皮衣取证。”记者联系到吕女士所说的张经理，他表示：“当然不能吕女士说赔多少我们就赔多少，我和公司也达成共识，只要找能鉴定的中间机构鉴定了，该赔多少我们赔。时间拖了这么久我确实也有责任，因为当时我手上有些事，就把这事给耽误了。但我们提出鉴定方案后，是吕女士一直不愿和我们去鉴定造成的。吕女士本来答应鉴定，后来又不鉴定了，当时我的态度确实差了点，但我在处理这事的过程中还有十几人对我进行了人身攻击呢，他们嘴里还说着皮衣什么的，但吕女士不承认是自己找人打我的。”吕女士说：“我怎么可能找人打他，他什么证据都拿不出来，他说已经报警了，如果真的是我找人，为什么警察不来找我呢。”

　　答案周四揭晓

　　记者随后了解到，在淮海路工商局的调解后，吕女士和张经理将在本周四拿白色皮衣去南京洗染行业协会鉴定。张经理表示：“到时候看鉴定结果，该赔多少我们赔。”对于水貂皮大衣的问题，张经理表示：“白皮衣的事解决后我们就会解决这件事，但也应该经过鉴定单位仲裁。”吕女士的皮衣问题，究竟能否得到她满意的赔偿和解决方案，江苏商报将继续关注。（14版《舆情》）(编辑　木一)