“12345”便民服务热线将于10月底开通，届时

　　打个电话就可与政府“面对面”

　　本报9月20日讯（记者马继玲） 正在筹备建设中的太原市政府“12345”便民服务热线，预计将于10月底开通。企业、市民可拨打热线了解政务信息、办理各项行政手续，并对政府部门和各行业提建议，进行投诉、举报等。

　　记者今日从太原市机关行政效能建设工作汇报会上了解到，太原市政府希望通过“12345”这座桥梁，拉近与企业、市民之间的距离，督促政府部门提高办事效率、转变职能，从而为外商投资创造优质高效的政务环境。

　　太原市政府表示，政务环境好不好，关系到外商肯不肯来投资，它是投资的第一环境。为此，太原市加快改进机关作风、提高办事效率，并取得了一定成效。今年1-8月份，来太原投资的外企新增了29户，同比增长57.6%；合同利用外资1.93亿美元，同比增长44.9%，实际到位资金1.02亿美元，同比增长147.4%。

　　据介绍，“12345”将为企业和市民提供政务咨询、政务导办等服务。通过热线，有关行政审批、行政审核（核准）、行政许可、行政收费、政务服务和代理事项等问题，都可以得到解答。同时，如果政府部门出现拖沓推诿、效率低下等损害政务环境的问题，企业和市民还可以通过热线投诉、举报，监督政府工作。