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　　陆主任告诉记者，目前他们已接到1000多个咨询举报电话，居民对与自己息息相关的消防安全问题进行了咨询，但一些市民却经常误解消防热线的功能。“今天还接到一个市民电话，由于隔壁邻居将杂物堆放到了公共部位，市民就打电话过来说，对方堆放了一些易燃物品，有火灾隐患。消防部门去现场查看后，发现并无隐患。”陆主任说

　　陆主任提醒，热线电话突出消防常识咨询功能，特别关注老年群体，市民如需要了解防火、灭火以及火场逃生知识，或对日常生活中出现的消防困惑，均可以拨打“96119”热线进行咨询。

　　同时，“96119”消防咨询热线不属于应急报警电话，如果市民遇有火警和紧急救援事项，仍应拨打“119”向公安消防部门报警。