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总是带着甜甜微笑的泰国航空空姐(资料图片)
中新网9月21日电据香港《大公报》报道，英国伦敦“Skytrax”研究机构近九个月来对国际乘客进行的调查结果显示，面带甜甜微笑的泰国航空/ThaiAirways的空姐最受欢迎，获得空中服务员奖项第一名。最佳航空公司由英国航空/BritishAirways夺得。
英“Skytrax”近九个月对全球三百多万名旅客进行了调查，并在二百多万份有效问卷中进行分析统计，结果与乘客息息相关的空服员奖项，由泰国航空公司拿下第一名。
Skytrax总部设于英国伦敦，每年均会针对全球最佳机场、航空公司、空服员、餐饮、最佳头等舱、最佳经济舱、最佳经济舱餐饮等多项分类进行调查评比，由于其调查样本来自网络、商业调查团体实际访谈、电话访问等多种管道，而且样本数往往多达近百个国家共数百万人，因此评比结果在航空界一向具有高公信力与指标性。
2005年的最佳航空第一名由国泰航空夺得，不过，今年国泰迅速掉到第三名，第一名改由去年第五名的英国航空夺得；第二名没变，依旧是澳大利亚航空(QantasAirways)，第四名则由原本第七名的泰国航空取得。
其它名次为：第五名阿联酋航空(Emirates)、第六名卡塔尔航空(QatarAirways)、第七名新加坡航空，第八名ANA日空航空，第九名马来西亚航空，中国台湾的中华航空获得第十名。
不过，与一般乘客最相关的空服员奖项，则由总是带着甜甜微笑的泰国航空空姐取得第一名，第二名是卡塔尔航空、第三名为马来西亚航空、第四名为ANA日空航空、第五名是新加坡航空。
其评比标准，主要包含旅客登机协助、安全须知及程序介绍、餐饮服务效率、空中服务员之解决问题能力、友善度、语言技巧、整体服务效率等合计十六项。
泰国航空20日中午举行记者会宣布这项荣耀，泰国航空业务经理沈心善表示，除了在此次英国Skytrax二○○六航空业评等调查中荣获最佳机上空中服务员第一名外，泰国航空也同时拿下最佳机上餐饮经济舱第一名，以及最佳头等舱第二名及最佳头等舱贵宾室第三名等奖项。 | |
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