日前，江苏吴江金源模具厂的郭先生向本报投诉称，他花了28万元买了一台机床，使用半年过后却问题不断，厂商上门维修了十次，但问题始终没有得到解决，郭先生要求彻底根除机器的问题或退货或换机，但厂商不答应，由此双方闹得不可开交。郭先生想要通过法律手段来解决纠纷，但却又遇到了机器鉴定难题。

　　据郭先生介绍，2005年10月18日，出于生产的需要，他从深圳光大数控有限公司购买了一台机床，价值28万元，保修期为一年。根据购买合同规定，郭先生采用分期付款的方式来支付货款，首付10万元，其余货款从2005年11月20日起至2006年8月20日止，每月的20日支付18000元。为了保障销售商能在规定日期内回收货款，每个机器上都设有系统加密功能，如果郭先生不按规定时间及时付款，系统加密启动后，销售商就不提供密码，机器就无法正常运转。

　　郭先生使用此机床生产五个月后，此机床就开始出现了问题。于是郭先生向销售商进行了反应，销售商也派专人进行了维修。但反复维修了十次，机器的问题一直得不到解决。于是郭先生要求换货或退货，但销售商不答应。今年8月份，他就向销售商抗议，如果销售商在8月底还不彻底解决问题，他就拒绝继续支付购机余款。而销售商也因此在9月中旬系统加密启动后，没有再把密码提供给郭先生，致使停产。郭先生很是无奈，质问碰到这样的事情难道只能自己吞苦果了吗？

　　随后记者与深圳光大数控有限公司苏州办事处取得了联系，负责人张先生介绍说，郭先生反应的情况确实存在，机器在使用过程中，人为或是机器本身确实会出现郭先生所反应的问题，但经过他们的检测，机器在没使用过程中并没有问题。张先生还说，如果说郭先生要求换货，那么要证明机器确实存在问题，如果确实属于机器本身的问题，那么该由他们负责的他们一定承担。

　　随后记者也咨询了律师，虎丘律师事务所的龚律师认为，从法律角度来讲，郭先生要求主张权利有点难度，一方面，十次维修中，郭先生并没有保留每次维修的凭证，这就很难证明每次机器出现问题是因为机器本身原因造成的。另一方面如何来证明机器确实存在问题，只有通过相关部门的鉴定，但鉴定需要一大笔的费用，况且这样的机器上哪儿去鉴定还不知道，鉴定的时间也一定不短，而且即使鉴定也存在着一定的风险。

　　本报记者 江 南