本报讯(记者 狄蕊红)高陵县的邓科没有想到,自己的3个视频片断,竟然掀起了网络视频维权的热潮,还有网站专门借此做出“俺就是要个说法”的专题页面,很多网友纷纷上传自己用DV和手机拍摄的视频片断,在网上讨要说法。
投诉未解决 网上要说法
;今年6月,邓科买了某品牌的一个电脑主板,用了3天就烧坏了,另一件价值数万元的设备同时被烧坏。随后,邓科到质监部门做了主板鉴定,结果为“产品质量不合格”。7月,商家看到质监报告后,承诺换主板并赔偿损失,但至今未兑现。
为了更直观反映“电脑主板”事件过程,他拍摄了3个视频片断,传到某网站,并在博客里发布。
点击率猛增 跟帖维权
20日,邓科告诉记者,他的3个小视频片断一公布,就有很多网友跟帖,短短一个月,点击就上了11200人次。
与此同时,很多网友也将自己在生活中消费时遇到的问题拍摄成视频上传,维护自身权益。一个星期前,邓科上传视频的网站开设了名为“俺就是要个说法”的专题页面,将同类视频分类集中。
记者发现,有些视频是网友翻拍的电视节目,有些只是短短十几秒的产品质量问题,还有一些大学生出镜表演,反映学校存在的问题。视频中的声音大多是未经处理的消费者自己的画外音,但这些视频很受网友欢迎。
网上传播视频须谨慎
对于消费者通过网络用视频维权的现象,西安市消费者协会投诉部主任马世群认为,消费者用DV、手机等拍下问题产品或现场,有利于保存证据,也有利于相关部门调查。但如果问题没有调查清楚,在未辨明责任人的情况下就贸然上传,可能会伤害到本来无辜的商家。马世群提醒网友应该慎用视频维权,最好是直接找消协等职能部门投诉解决。 |