日本货老出问题日本人如临大敌

　　“日本制造”在全球范围内，曾经是品质保证的代名词。产品质量也向来让日本人引以为豪。现在，情况似乎发生了变化。昨天的《纽约时报》对此做了报道。

　　坏消息一个接一个日本人蒙了

　　在过去两个月，日本产品的两大金字招牌丰田与索尼，相继宣布大规模召回产品。在美国，这种回收十分平常，根本不会引人注意；但在日本，这却制造出一股国家危机感，因为从某种程度上来说，质量就是日本的一种象征。

　　坏消息在本周持续传出，索尼公司再遭打击：东芝公司继上周宣布召回索尼生产的590万颗笔记本电脑电池后，本周再次召回34万颗电池。而近年来召回汽车数目急速上升的丰田公司，则宣布增聘8000名工程师来加强质量。

　　日本各界急着找出元凶，有人归咎于日本年轻人太懒惰，也有人说美式管理风格才是祸首。在一片哗然声中，其实日本人自己也毫无头绪。

　　输掉金字招牌担心被韩国人嘲笑

　　要让一个以改善产品质量为主题的节目收视率长红，只有在日本才有可能。这个发明了从掌上计算器到涉水打印机等诸多高端产品的工业强国，在最近一连串知名企业相继宣布召回瑕疵产品后，日本全国从政府、民间到媒体，无不怀疑日本到底出了什么问题？即使是在乡下的小面店，人们也在谈论，日本的质量竞争优势是否就要拱手输给急起直追的韩国与中国。

　　在川崎，44岁的汽车零件工人中田卓球说，“技术”向来是日本最感骄傲之处，“但韩国人现在却在嘲笑我们”。他的同事桥本幸喜补充说：“我们花了许多年才建立了这个好名声，如今却很快就会输掉这个金字招牌”。

　　日本人对于完美的执着近乎疯狂：东京地铁与列车运行得分秒不差；电视机工厂的工人在出货前，会仔细擦掉电视上的所有指纹，以免消费者看到后要求退货；在超市，每只瓜果都被封膜包得完完整整，没有一个例外。

　　“质量圣地”提出疑问日本能保护质量吗？

　　对美国人来说，日本人或许不必这么大惊小怪。但别忘了，这是一个把美国质量大师爱德华兹·德明供到有如圣人一般的国家。日本一度也是欧美企业主管前来取经，研究如何改善产品质量的地方。

　　正因为“质量等同于日本”，日本的媒体对索尼和丰田召回产品的报道，篇幅才会与诸如犯罪率上升和青少年问题相提并论，甚至远超过诸如伊拉克冲突和阿富汗局势等重大国际新闻。日本《产经新闻》还用了耸人听闻的标题提出疑问说：“日本能保护质量吗？”

　　京都立命馆大学的经济学教授东佐和说，丰田和索尼的问题唤醒了日本人，让他们知道问题正在发生，“在成为发达国家的道路上，日本似乎失去了某些东西，而许多日本人想要把它们找回来”。

　　退休的丰田汽车社长奥田硕公开呼吁国人更加努力。他在上个月警告说，日本人缺乏危机感，没看到制造业竞争力正在衰退。

　　质量危机可以在校园寻找原因

　　这种危机感还进入了校园。根据最新的评比，日本学生的测验成绩落后于新加坡、韩国和芬兰。十几个中小学的教育主管相继对教学质量低微发出警告。

　　京都的立命馆小学一向以纪律严格和默记成绩优秀著称，现在更是要求学生每天必须背诵《论语》等经典。曾撰写过30多本书的该校校长中田喜一说，只有加强自制力，才能提高敬业精神。他在2002年出版的《我们社会的未来岌岌可危》一书，在日本共卖出了400万本。

　　许多原因可以解释日本产品质量的下滑。在大学，越来越多的人对文学与艺术感兴趣，从而放弃了理工。8年前，申请进入理工科系的学生占总数的12.3%，现在降到了8.7%。东京工业大学负责学生教育的执行副主席上杉美纪感叹说，从前许多人都想要加入第一线的制造业，并为此付出毕生心血，“如今，却没有人想流一滴汗”。

　　内忧外患让日本人绞尽脑汁

　　有一些人将问题归罪于美式经营风格。他们认为，这种制度中止了常规的终身雇用制，导致职工担心朝不保夕。最近，富士通就宣布不采用根据职工表现来定薪的制度，理由就是这种做法伤害了士气与团队工作精神。

　　当日本为此绞尽脑汁的时候，一些分析师却从不同的角度来看待这个问题。日本东京庆应大学的经济学教授永井修介说，“日本面临的最大改变，可能不是自己产品质量的下降，而是其他亚洲国家正在快速跟进”。

　　(马良 都市快报)