江苏商报报道商报记者　戴万祥　报道在互联网企业都热衷于营造各种花样翻新的2.0概念，并试图尽可能聚拢人气，让更多的网民为其制造内容时，越来越多的普通网民却越来越发现自己被那些号称“关注个性”的网站集体忽略。与此同时，一款定位于为绝大多数普通网络用户服务的软件——雅虎中国旗下著名工具软件雅虎助手（https://cn.zs.yahoo.com），却在不到一年的时间里，获得了飞速成长。雅虎助手以其千万级的用户群体，向所有那些业内“专家”证明：无论身处何时，专注于为“普通的大多数”提供好的服务，一样可以成为网络应用的王者。

　　不玩概念：以应用创造奇迹

　　一直以来，“用户制造内容”与“高度的用户参与”是2.0的核心，这已经成为共识。但不同来源的多份调查报告却表明：即使是类似YouTube这样全球最热门的2.0网站，真正的内容提供者也只占全部用户的0.5%。这样看起来，2.0更像是一场舞者寥寥的寂寞派对，如何才能让0.5%以外的旁观者加入欢快热舞的行列呢？绝少有互联网企业能够意识到，大部分网民并不掌握必要的技术手段，更没有义务为他们贡献内容。网民关心的从来都只是如何更方便、安全、舒服地使用和享受互联网。只有专注于让用户获得良好的使用体验，让用户真正感受到获得了利益和价值，一个网站、一种应用才有可能赢得人气。于是，在无数“创业者”试图用花样翻新的各种2.0概念，来获得风险投资和股市青睐时，另一些极少数致力于改善普通网民上网体验的互联网企业，却赶在web2.0掘金者之前率先收获到了丰硕果实。以雅虎助手为例，它在诞生不到一年的时间之内，就实现在同类产品中市场占有率第一，获得了数千万装机量，成就了又一互联网奇迹，很大部分原因，正是源于雅虎助手那些看似简单、琐碎的基本功能。清理插件、优化加速、IE修复……每一项功能后面，雅虎助手的技术研发团队和市场调研团队，都熔铸了大量的心血和思考。所谓创新，在雅虎助手看来并非惊天动地的革命，更多的是对每一个功能应用细节上的推敲和选择。雅虎助手正是以“改善网络生活品质”为核心宗旨，为网民提供这些日常网络生活中最需要的应用，同时也让自己提供的应用功能最强、最易用，才最终在一片高喊2.0口号的泡沫声中，迅速赢得了网民、赢得了市场，这不得不说是一个值得探究的现象。

　　把握需求：以体验聚拢人气

　　所有的企业都在讲用户需求，却又不断推出各种完全是以企业为导向的功能。这其中有几个企业，真正花费资金和时间，走出去对用户进行过规模化的市场调查呢？在这一点上，雅虎助手可以毫无愧色地宣称，在自己一贯坚持为网民利益着想的宗旨上，是名至实归的。为了更好地把握网民需求，平均每三个月，雅虎助手就有一次针对不同层面、对象的大规模市场调查。这也从根本上奠定其产品在功能和用户体验方面的领先性。自诞生后，雅虎助手先后发起了针对北京、上海、成都、广州四地的定向性调研，以及中国互联网历史上最大规模的高校用户体验调研活动等。通过这些调研，不仅极大地改善了雅虎助手在功能表现形式、易用性和在用户体验的各方面细节上的表现性，更从根本上确立了雅虎助手超越同类竞品的核心优势。雅虎助手不但总结提炼出大部分普通网民的应用需求，更依托雅虎国际的雄厚技术实力，将网民需求转化为实际的产品功能。不仅如此，雅虎助手更创新性地将对各个工具的集合变成了一个广泛平台，将大量用户最需要的优秀应用功能，以模块组合的方式集成到了这一平台之上。改版后的雅虎助手，采用国际先进的积架式模块，用户能够自行选择组合他们喜爱的网络应用，一切由用户决定。从前期调研到产品架构，处处体现的是对用户自主权的尊重。通过这一平台，广大的助手用户，逐渐形成了一个个有着共性的强势的网上群体，在使用着各种优秀应用功能的同时，他们也为这些优秀应用背后的网站，带来了巨大人气。“无招胜有招”是业内对雅虎助手独到市场战略的评价。在这个概念日新月异的年代，雅虎助手不热衷于参与炒作，不去挤“用户提供内容”的“独木桥”，而是专注于改善绝大多数普通网民的使用体验，让绝大多数的中国网民能尽情使用他们最需要的、最好用的各种网络应用，这正是雅虎助手对于如何赢得网络市场的独到理解。通过对网民需求的准确把握，通过雅虎助手各种新功能的不断增加、互动活动与各种服务的延续，短短一年时间，雅虎助手已经成长为专注于国内网民应用领域的王者。而我们有理由相信，在这样的独到理解指导之下，专注于以务实功能，兑现其“改善网络生活品质”产品内涵的雅虎助手，必定能够续写其应用之王的神话。（10版《3C》）(编辑　木一)