南京日报报道（记者　秦宵喊）从上周六开始，SK—II公司开始允许消费者退货。不过，记者了解到，由于退货的消费者多，SK—II公司给每个消费者只能先打一份收据，在15到20个工作日内，才能把钱打到消费者的银行账户上。退货协议引发质疑据了解，从9月17日开始，SK—II公司就降低了退货的门槛，只要消费者有小票、发票和包装盒，就能来柜台退货，取消了之前产品剩余量不能少于总量的1／3和使用这些产品过程中确实有皮肤过敏反应的两项条款。记者在相关商场的SK—II柜台前看到，前来退货的市民络绎不绝，短短半个小时，就有10多位市民拎着产品或提着空瓶子来退货。业内人士粗略估算说，一天一个柜台可能要接受10多万元的退货。

　　在退货时，SK—II公司要求每位市民先填写一份简易协议书，上面写着：“尽管产品为合格产品，不存在质量问题，本着对消费者负责的态度，我们决定为您作退货处理，此处理方案为本案例一次性终结处理。”看到这样的条款，不少市民都犯起了嘀咕，市民刘小姐说，如果以后皮肤出现问题怎么办？是不是SK—II公司就没有责任了？对此，SK—II柜台的销售人员要求消费者和公司法务部联系。

　　退货市民现场拿不到钱签完协议，消费者现场还是拿不到钱。记者在现场看到，接受退货之后，消费者并不能直接拿到现金，而是要向柜台营业员提供一个银行卡号或汇款地址。SK—II专柜的销售人员表示，由于退货的消费者众多，SK—II公司无法提供现金退货，只能通过银行或邮局汇款。销售人员表示，银行卡汇款的时间在10到15个工作日之间，而邮局汇款的时间则放宽到15到20个工作日，消费者退货拿钱还得再等等。

　　SK—II公司公关部人士解释说，接受退货的仅限被查出含有禁用成分的9种化妆品，其他产品则不在退货之列。业内人士提醒说，消费者一定要保留好购物小票等凭据，以便日后出问题可进行索赔。