本报讯 (记者 付亚娟 实习生李琳林君翔)3年前拿孩子的身份证号在银行开了户,如今着急用钱时,却连续9次输错密码,致使急用的钱不但未能取出,还被银行冻结了账户。又由于孩子的户口报在其爷爷奶奶的名下,且自己持的是外地身份证,这让王女士遇到了钱无法取出、密码无法挂失的双重麻烦。
昨日上午,无奈的王女士找到本报求助。她告诉记者,3年前,为了培养孩子的理财能力,她和爱人商量后,以孩子的名义,用孩子的身份证号在位于西安市钟鼓楼附近的工商银行开了一个账户,并开始将生活中零零碎碎的零用钱往里面存,同时告诫孩子牢记密码。
“上个星期,我拿着存折去准备取钱,可我连续输了9次密码都被告知密码错误,当我再输第10次时,工作人员告诉我说,我的账户已经被冻结了。当时我与工作人员沟通后,工作人员说用孩子的身份证就可以办理取款或者挂失业务,但由于孩子才14岁,上初二,根本没有身份证,工作人员就让拿户口簿。我孩子的户口是报在他爷爷奶奶名下的,于是几天后,我带着孩子和他爷爷奶奶的户口簿、我和爱人的户口簿以及我自己的身份证,再次去了工行,没想到银行又说,只有孩子本人来才能给予账户解冻。无奈,我就说要办密码挂失。可当工作人员看了我的身份证后,又以我的身份证是外地证为由不给我办理。随后,我又叫了爱人过来,但仍然无济于事。”王女士苦恼地说,因为孩子的户口报在他爷爷奶奶的名下,她和爱人都无权办理,而且最快也得到7天以后。现在,两位老人行动不便不能到银行办理相关手续,孩子上学时间与工作人员上班时间相同,不能亲自办理,她和爱人又无能为力,眼看着急用的钱被冻结不能用,王女士心急不已。
下午,记者电话联系到工行客服部,一位工作人员说,正是为了保证客户存款的安全,银行才规定要开户人本人去办理相关手续,即使是账户解冻、重新设置密码等业务,都是如此。 |