晚报讯近日,国际知名品牌SK-Ⅱ化妆品中被查出含禁用成分的消息占据了各媒体的新闻版。受大量负面报道影响,在银川SK-Ⅱ化妆品的销售降到冰点,一路走低。在消费者要求退货的一片声音中,SK-Ⅱ化妆品专柜对退货条件进行部分限制。
消费者退货受限
9月21日,中国消费者协会发言人武高汉说,按照中国的法律法规,中国消费者有权要求无条件退还存在质量问题的日本SK-Ⅱ化妆品。然而,记者发现,SK-Ⅱ化妆品消费者在退货时仍受到了部分限制。
销售人员介绍,许多消费已经开始对SK-Ⅱ化妆品产生质疑。因此,商场承诺,已购买SK-Ⅱ化妆品的消费者如果还未开封使用,可以拿着购物票,来专柜退货。而对于那些已经使用的消费者,商场已登记了她们的姓名及联系电话。等进一步确认SK-Ⅱ化妆品违禁含量的消息后,再对这部分消费者作出回应。
销售降到冰点
在新华百货、东方红广场,记者看到平日里受女性欢迎的SK-Ⅱ化妆品专柜前变得冷冷清清。新华百货SK-Ⅱ化妆品专柜的销售人员称,以前,SK-Ⅱ化妆品的销量一直不错,每天销售额都达到五、六千元。9月15日,媒体大量报道SK-Ⅱ化妆品负面新闻后,专柜再也没有卖出去一瓶SK-Ⅱ化妆品。她们每天的工作也变成了接待退货的消费者。这位销售人员说:“每天有20、30个消费者前来退货,其中不乏一些使用SK-Ⅱ产品多年的老顾客。” |