昨日,记者在长沙平和堂及王府井等大型超市的SK-Ⅱ专柜看到,SK-Ⅱ化妆品已全部撤离,但专柜前并不冷清,有许多消费者前来退货。
“我怎么知道20天后他们兑不兑现咯,到时拿着白条找哪个要钱咯……”昨日下午4时许,记者来到平和堂一楼的SK-Ⅱ专柜,柜台外站着数十名前来退货的消费者。 据她们介绍,退货须有购物小票,然后与对方签定一个《简易协议书》,根据该协议书,公司将在20天后把钱打到她们的账号上。消费者表示担忧,商家已把小票等都收去了,到时到哪里去要钱呢?记者接过“白条”看到上面写着:“如未预付退款,公司在收到协议书确认后,有关款项由公司通过消费者指定的方式汇到消费者指定的地址。”
于7月份买了一套SK-Ⅱ化妆品的张女士显得很无奈:“已经买了几个月了,谁还会留着电脑小票啊?”
湖南省消委就此指出,《消费者权益保护法》第48条规定:“依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。”根据上述规定,对于经过国家质检部门检验认定含有铬、钕等禁用成分的SK-Ⅱ化妆品,消费者要求退货的,经营者应当无条件退货。如不给退货,可找当地消协投诉。
本报记者 夏 雨 实习生 何 棵 |