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海口晚报网9月23日讯 一名导游出示法院判决书，希望能拿回被拖欠的团款。 宋亮亮 摄
一位导游的带团遭遇
为旅行社垫款万余元难索回
导游云某两年前开始在一家旅行社工作，两年来为旅行社垫付了团费16926元，而旅行社迟迟不能向他支付这笔垫付款，云某为此将旅行社推上被告席。然而，尽管云某赢了官司，却依然拿不到钱，原因是旅行社无钱。
云某很困惑，他认为，这是困扰海南旅游界的零团费、负团费的后遗症，转嫁到了他们导游身上，而导游们服务于第一线，直接面对游客，拿不回垫付的团费他们该怎么办，只有通过“宰客”挣钱。云某说：“这是典型的‘逼良为娼’。”
据云某介绍，从2004年开始，他就开始在太阳石国际旅行社带团，两年来共为旅行社垫付团费16926元，而他的收入每个月只有2000元左右，为此他的生活状况比较窘迫。今年初，他将该旅行社告上了法庭，5月15日，海口市美兰区法院判决，太阳石国际旅行社向云某支付所有欠款。判决以后，双方均没有提出上诉，他多次找旅行社要钱，而到现在，旅行社仅仅支付了他2000块钱。
这种现象旅游行业不少见
16名导游被欠团费30余万元
云某的遭遇在目前旅游行业中并不少见。9月22日，有16名导游联合向南国都市报投诉，称他们均被太阳石国际旅行社占用了带团时所带的团费，数额高达38万元。此后，他们用各种办法索要，都没有见到效果。
这16名导游在投诉信中说：“作为海南的导游，我们热爱海南，因为我们实实在在地感觉着海南的美，但我们的脚步始终轻快不起来，我们的心情始终是那样的沉重。我们期待此事能够引起有关部门的关注，使自己的问题得到最终解决。”
导游们向记者提供了太阳石国际旅行社给他们开具的部分欠条，他们这些导游中多则被拖欠4万多元，少的也有1万多元。导游们告诉记者，这些团费都是用自己的钱垫付的，而现在，拿不回垫付款，他们的生活很受影响。
40多岁的导游黄女士告诉记者：“旅行社一共欠了我4万多块，我现在生活很受影响。丈夫工资不高，孩子还要上学读书，而我们带团就能挣点钱，不带团一点钱都没有，省吃俭用攒下的钱全都用来垫付团费了，现在还要不回来。谁能理解我们的苦衷啊？”据记者了解，目前，黄女士也将太阳石国际旅行社起诉至法院，一审判决黄女士胜诉。目前，此案正在第二审程序之中。
旅行社承认欠款事实
经营状况不好只能慢慢还
9月22日中午，记者来到太阳石国际旅行社，采访了一苏姓副总经理。
苏副总经理对导游反映旅行社拖欠团费的事情，完全承认。据他介绍，旅行社原来让导游们垫付团费，也是当时海南旅游市场上的一个大环境所造成的。但是旅游市场整顿以后，旅行社就没有发生过要求导游垫付团费的问题。至于为什么一直没有付清导游们的团费，苏副总经理解释说：“不是我们不给，我们对欠款的事情是承认的。但是现在我们的经营状况确实不好，资金紧张，没有办法。”
另据苏副总经理介绍，现在他们已经部分偿还了导游们的团费大约在5万元左右。其它的部分，旅行社计划采用分批偿还的方式：被欠团费数额较大的导游，旅行社每个月偿还2000元；数额较小的，每个月偿还1000元。
省旅游局表示
立案调查处理
当天中午，记者将导游们的投诉向海南省旅游局做了反映。省旅游质量监督管理所的有关负责人员介绍，旅游局已对此次导游们反映的问题立案，并将尽快调查处理。
据悉，今年8月份，我省用一个月的时间开展了旅游市场“零负团费”专项整治中的第二大战役“天网”行动，从严查处旅行社、导游以“零负团费”方式买团卖团行为。
“天网行动”检查打击的重点包括四个方面：
检查旅行社与导游之间的劳动合同关系，旅行社是否与导游签订合法规范的劳动合同，是否约定了双方权利义务和社会保险、劳动报酬等条款；
检查旅行社是否要求导游垫付团款或拖欠导游团款；检查旅行社、导游是否按规定使用全省统一旅游行程表，是否安排游客到非星级饭店、非A级景点等旅游接待单位住宿、游览等；
导游是否违规以自理、自费加点等方式对游客进行二次收费，是否通过偷换景点方式欺诈游客等行为；
检查旅行社是否收取或变相收取导游“人头费”、“管理费”、“押金”或其他不合理费用。其中，一项重要的打击内容，就是“旅行社是否要求导游垫付团款或拖欠导游团款”。
如果广大导游和市民们投诉关于旅游的问题，可直接拨打投诉热线65358451。（来源：南国都市报） | |
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