金黔在线讯筑城国贸广场SK-II专柜昨日起暂停销售和现场退货。从9月22日起,消费者的所有退款要求只能通过拨打国贸广场客服热线0851--6811728进行处理。
昨日,记者来到筑城唯一设有SK-II专柜的国贸广场看到,该专柜空空如也,所有产品都已经撤下。 旁边一品牌化妆品专柜的销售小姐告诉记者,SK-II专柜是当日上午才撤柜的,据说所有导购人员将到广州总部开会培训。
记者随后致电国贸广场客户服务中心,接线人员告诉记者,21日晚,广州宝洁致函商场,表示“SK-II决定暂停其在中国的产品销售,并暂时停止SK-II专柜的运作。同时,SK-II在中国的退货服务中心将从2006年9月22日起暂时停止运作。在2006年9月21日以前受理的有效退款要求将按照已达成的协议向消费者支付。即日起,改由24小时服务热线处理消费者的退款要求。”同时,SK-II将设立专项基金用于向消费者退款。
由此,国贸广场SK-II专柜昨日起暂停销售和现场退货,当日起,消费者的所有退款要求只能通过拨打国贸广场客服热线0851--6811728进行,但是SK-Ⅱ护肤洁面霜、SK-Ⅱ活肤抗皱修护膜、SK-Ⅱ重点净白精华液这三款新增违禁产品不在登记退货之列。SK-II事件将如何发展?接线人员表示,一周后自有分晓。
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