近日本报陆续接到多位买柯达EasyShareLS443数码相机的消费者的投诉电话

　　近日，本报陆续接到多位消费者投诉电话，称自己的柯达EasyShareLS443数码相机出现黑屏、镜头无法伸缩等故障，在国庆黄金周出门正要用相机的时候，自己很头痛。

　　QQ群：诉说“柯达永远的痛”

　　接到消费者的投诉后，记者立即对该品牌照相机相关情况进行调查，发现网络上关于柯达LS443相机维权的活跃QQ群就有10多个，其中命名为“柯达永远的痛”的群就有9个，而四川消费者自己也建了名为四川LS443维权联盟的群。粗略数一下，光是这10个群里的网友数量就已经超过700人。

　　成都消费者张斌的LS443相机镜头不能伸缩，而如果要维修，费用要超过1500元。同样，来自成都的潘沁相机“病”得更重。她说，自己购买的LS443相机，同时出现黑屏和曝光过度问题，而柯达公司说更换镜头费用是1500元。潘沁只得忍痛重新购买了一台相机。当她得知很多LS443出现类似问题后，与近50个消费者联系，找到柯达公司。柯达提出的解决方案是：这些消费者可以加1500元换购一台V530相机。

　　投诉者：柯达质量必须保证

　　对柯达存在的上述问题，多数投诉者投诉要求：首先要求柯达道歉。他们认为，柯达对这样销售质量没有保证的产品，有着不可推卸的责任。其次，以潘沁等为代表的消费者纷纷表示：“其实，我们只想要一台性能差不多，质量有保障的数码相机。”

　　而柯达方面始终认定本次大规模的相机故障事件不是相机质量问题，而是正常的故障。柯达对消费者的答复是：柯达可以为消费者提供14天的相机免费试用，如果满意，可以补1500元换新相机。

　　而消费者们对这一做法极为不满，“柯达提供换购的V530数码相机，现在市场上价格只要1900元，也就是说，有问题的LS443相机被作价400元！”潘沁愤怒地说。

　　结局：消费者仍然需要补差

　　昨日柯达相关负责人在广州密会部分消费者，就本次事件的解决方案进行协商。消费者代表在会后称：柯达对参会的消费者减免300元换机费，但仍然坚持消费者需补1200元才能换到新机。见习记者涂强记者江玮（短信代码：42380102）