本报讯SK-Ⅱ合肥专柜已经停售,且停止柜台退货(本报9月23日报道),消费者遭遇退货难。对此,省工商局有关人士则称,目前我省已经有13种SK-Ⅱ产品在接受检验,一旦检查结果证明这些产品确实有问题,厂家理应无条件退货。 昨天记者在省城某商场看到,SK-Ⅱ合肥专柜已经撤除,但仍有不少消费者赶来要求退货。阜阳市的张女士拎着一袋子SK-Ⅱ化妆品,气愤地对记者说:“两年来我一直信任这个牌子,在这上面的花费有几万元!但现在却被告知这些产品都有严重问题,要退货剩余产品还必须多于1/3……这个牌子对消费者太不负责了!”记者随后拨通了SK-Ⅱ服务热线,接线小姐声称目前新的退货流程还未公布,让记者“耐心等待”。当问及如果皮肤和身体受到损害是否可以获得赔偿时,对方表示必须要有医院证明才可能申请赔偿。昨天,安徽省出入境检验检疫局食品检验处贾处长告诉记者,当SK-Ⅱ刚被爆出有违禁成分时,省工商局就送来了8种样品进行检验,后来又送来了5种。目前已经检验出前8种产品全部含有违禁成分铬,其中两种含有违禁成分钕。省工商局公平交易局一大队钟队长也告诉记者,目前工商部门已经有13种产品在检,检验报告估计在今明两天出来。如果检测报告表明这些产品确实有问题的话,厂方理应进行无条件赔偿,附加条件和要求签定特殊协议都是违法的。工商部门也将采取一系列措施,包括封存现有产品、检查销售账目和监督已销售产品的退货等。如果消费者确实因为使用该产品受到伤害,可以向厂方索赔。
(本报记者 王俊) |