本报张家口电(记者刘雅静)住宿时只打过一个长途，宾馆却收了716元的话费，一位来张家口市出差的银川人将此问题申诉至该市12315，经核查，宾馆经理主动将多收的电话费汇到了消费者账户上。

　　日前，张市12315申诉举报指挥中心接到一位银川消费者的申诉，对方称自己出差到张市某宾馆住宿。晚上，他用宾馆电话给家里报了个平安，第二天结账时，宾馆却收了他716元的长途话费。消费者回家后总觉得该宾馆的电话费收取一定出现了问题，于是抱着试试看的态度给张市12315申诉举报指挥中心打了申诉电话。

　　接到申诉后，12315的受理工作人员马上与网通公司张家口分公司取得联系。工作人员从网通获悉，网通公司对宾馆那一段时间计费共7.06元。于是，12315申诉举报指挥中心调解人员立即责成宾馆查找原因，经查，消费者在该宾馆打电话时，由于疏忽没将电话挂好，再加上消费者使用的是宾馆内的分机，在电话没挂好时，分机与主机之间一直处于接通状态，宾馆便一直对消费者用过的电话实施计费，到第二天结账时一共是716元。

　　原因找到后，宾馆经理主动打电话向消费者道歉，并将多收的电话费汇到了消费者指定的账户上。