四川新闻网-成都商报讯
黄金周买家电,消费者关心的不仅是价格优惠程度、参与活动的多少,对商家诚信促销、购物便捷、售后服务等方面也提出了更高的要求。为此,国美电器特别开启黄金周绿色通道,倾力打造更温馨的服务体系。
据悉,本次成都国美“100%满意”服务强化训练包括了商品知识、流程操作、服务态度等一系列培训考核,国美全川27家商城的10000余名导购人员全线参与。成都国美门店管理中心负责人告诉记者,为缓解收款压力,国美加大了款台与收银人员配备数量。在黄金周期间,国美收款点数量将增至220个,收银人员数量高达250人。同时,消费者在国美还可以享受到刷卡、分期付款、信贷等多种消费方式,专享轻松愉悦的购物绿色通道。
为了在黄金周期间为全川消费者送上及时、高质的送货服务,国美送货队伍全面“扩编”,同时还展开了送货服务大比拼,因为“学会统筹安排、选择最佳行车路线,会大大地提高送货效率”。国美1000辆送货快车、2000名送货服务人员将以最好的状态迎接旺季的到来,并将做到“快、准、稳”。3000名售后安装服务人员将以卓越的专业技能为全川消费者提供及时、周到、细致的售后和安装服务。
黄金周期间,国美继续实行手机延长一年保修期的服务。首先从消费者喜爱、销量大的国际品牌着手,消费者只要在国美购买摩托罗拉、诺基亚、三星、索爱其中任何一款产品,凭该产品所得的会员积分和少量现金,即可办理一张《国美家电医院延保服务卡》,凭此卡可在所保险手机商品的原保修服务期限上再增加一年的保修服务。
(邓孝政) |