金黔在线讯昨日下午5点,张先生拨打本报百姓新闻网6757777反映,他在喷水池科技眼镜店给女儿买了一副七色花眼镜,戴了两个星期,镜片就从镜架上脱落了十多次,他拿着眼镜到该眼镜店修了几次后,要求退货,却被拒绝。
记者赶到现场时,张先生的妻子正在和科技眼镜店的工作人员争论。据张先生的妻子介绍,9月9日,她带女儿到科技眼镜店花168元买了一副七色花眼镜,买回来的第二天,镜片就自动脱落,之后,连续几天镜片动不动就会脱落,不下十次,为此,她带着女儿来科技眼镜店修了三次。9月23日,镜片又自动脱落,她又来到眼镜店,接待她的经理给她换了一个新镜架并对镜片进行了修复,经理告诉她,如果眼镜质量有问题,就可以拿回来换。可是换过的眼镜仍然出现问题,昨日上午,她女儿戴着眼镜时,被同学撞了一下,镜片又飞到地上并被路过的人踩坏。张先生的妻子认为,这应该是眼镜的质量问题。为此,昨天她又来到眼镜店,希望把这副眼镜退了,可是眼镜店拒绝全额退钱,要她赔偿被踩坏的镜片80多元钱。
科技眼镜店的李经理接受记者采访时说,她只知道张先生的妻子来过两次,9月23日来时,带来的眼镜镜架是歪的,镜片边缘也有磨损的痕迹,眼镜店给她换了镜架,并对镜片进行了修复。可是9月24日又来时,店里发现眼镜损坏的原因是人为的,不是因为质量引起的,因此不属于店里的责任,从服务的角度出发,也只能承受补偿价格的50%,因此双方没有协调成功。
张先生的妻子说,如果问题得不到解决,她将到消协投诉,通过法律途径维权。记者离开时,双方还在协商中。
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