南京日报报道（记者　葛妍　实习生　柏玲）武汉组织的“千名老人下江南”活动启动后，前天早上，一艘载着570名游客的游轮首批抵达我市中山码头，然而安排这些游客游玩的竟是外地的旅行社。南京轮渡公司相关负责人透露，今年中山码头接待的20多个上百人旅游团，无一例外地都被外地旅行社“抢”走。

　　“邻居”赶来招待570名客人

　　早上7点35分，伴随着阵阵热闹的锣鼓声，一艘4层楼高的游轮“长江观光6号”停泊在下关中山码头。游轮上有570名来自郑州、重庆、四川等地的老人，其中最年长的已有86岁。这些老人参加的是武汉游船管理公司组织的“千名老人下江南”活动。整个旅行团从武汉出发，沿途游览九江、南京、上海、苏州、无锡等10个城市，历时11天。整个旅行团只在我市作几小时停留，前往中山陵、夫子庙及玄武湖等地游览后，当天下午4点前离开南京。“客人来了，理应该尽地主之仪，但情况不是这样，是周边城市邻居来帮我们招待客人，用的还是我们家里的烟酒茶。最后客人感谢的不是我这个主人，而是‘邻居’。”南京轮渡公司办公室主任张国强惋惜地说道。据介绍，中山码头作为长江中下游地区一个重要靠泊点，每年要接待上百个长江水上游的旅行团，而像这样500多人的老人旅行团在长江水上旅游史上并不多见。但让人遗憾的是负责安排这些老人在南京吃、玩事宜的并不是南京本地旅行社，而是苏州的一家旅行社，该旅行社共安排了14辆大客车接送老人，还在夫子庙安排了能同时容纳570名老人就餐的饭店。

　　部分旅行社接待能力不够

　　记者了解到，我市目前大大小小上百家旅行社，那么他们为何把握不住来自外地旅游团的商机呢？武汉游船管理公司的负责人尚可告诉记者，他们公司每年都要组织大规模的长江观光活动，之前也和我市的旅行社联系过。南京的一些旅行社常规接待还可以，但由于市场竞争激烈，后来的接待质量让他们有些失望。尚可坦言，他们再三比对后发现，我市部分旅行社在面对上百人的大型旅行团时，整体接待能力不高，其中最突出的体现在部分导游自身的知识水平和素质上，许多游客亲身感受后的反馈也证实了这一点。68岁的游客蒋胜煜告诉记者，这是他第二次来南京，南京导游热情是有的，但对于老人来说不仅要了解现代化的繁荣，还要把过去的东西联系起来，包括当地的历史。但南京有的导游，问他什么，除了应该说的，其他懒得回答。而外地的导游，问什么答什么，即使不知道，回去问问还专门再来告诉他们。

　　本地旅行社该如何留住客人

　　据南京轮渡公司相关负责人介绍，外地旅行社到我市抢客现象已不是一个偶然现象。今年中山码头已接待了20多个上百人的长江水上游旅游团，但这些团无一例外地都被无锡、上海甚至是浙江等地旅行社直接从中山码头接到当地，或是在南京做短暂停留后直达当地游玩。而我市的一些大旅行社，如在有业务上重叠时，常常会放弃掉水上旅行团这块市场。而小的旅行社不具备接待的能力，也放弃掉了。相反华东地区，上海、杭州、无锡等地的旅行社却愿意到南京来吃现成的。轮渡公司相关负责人张国强说，在中山码头今年下半年的船舶停靠计划清单上，23个旅行团中有10个游客数量是在500人以上。目前由于水上旅游价位适中，长江水上游的游客数量有增无减。而南京作为六朝古都，十朝都会，是众多游览者向往的地方。预计明年通过水上游到我市游玩的游客会达到50万，我市的旅行社如何先于外地旅行社把握好商机，是一个值得思考的问题。