据新华社报道

　　记者25日从教育部获悉，教育部自8月15日至9月15日开通的高校学生资助工作热线电话（010－66097980），32天共接到反映学校没按要求介绍资助政策或没落实好资助政策的投诉电话1296个，其中涉及地方所属高校的占96．7％。

　　在投诉电话中，反映没有落实助学贷款的709个，占54．7％；反映在录取通知书中未寄送任何资助政策材料的293个，占22．6％；反映在录取通知书中没有介绍绿色通道制度的134个。

　　按高校所在地统计，投诉电话来自最多的3个地区为河北省（235个）、山东省（116个）、陕西省（103个）。

　　对投诉电话，全国学生资助管理中心要求各地、各高校按照“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责”的原则，认真核实，做到“件件有落实”，坚决避免恶性事件的发生。