本报讯(实习记者 翟春霞)一个多月前买的富乐牌电动车电机出了问题,去维修时却发现经销商已不知去向。说起这件烦心事,李先生忍不住唉声叹气:“眼前的问题就无法解决,以后再出问题谁来负责?”
昨日下午,家住西安市东门附近的李先生反映,8月15日,他在西安市伞塔路的富士电动车西安销售中心花2600元买了一辆富乐牌电动车,该销售中心也是富乐牌电动车生产厂家四川富士电动车有限公司的特约维修站,之后李先生更换过1个电机、3个刹把,其中有两个刹把还是李先生自己出钱换的,经销商刘某承诺可以报销费用,但一直未兑现。
最近,李先生发现电机又出了问题,昨日上午去维修时才发现店面已易主,经销商刘某“蒸发”,刘某此前留在保修卡上的手机号码已停机。昨日下午,记者电话联系上了富乐牌电动车的生产厂家四川富士电动车有限公司,专门负责接待顾客投诉的杨姓工作人员表示,这两天他们已陆续接到了几个西安顾客的投诉电话,但他们也不知道经销商为何突然转出店面,现在也无法和经销商取得联系。对于顾客反映的西安售后服务无人管的问题,公司正在积极和经销商联系,并会尽量想办法弥补、解决。 |