广东在全国率先出台豪华团"服务标准" 对导游、餐饮、酒店、景点等作出详细规定

　　国内游豪华团每天须配“八菜一汤”

　　王飞

　　据广州日报报道，广告上号称是豪华团，到了旅游目的地却入住离市区几十公里的小旅店；贵宾团的行程中明明写着游览“五指山”，到了目的地才知道是“远眺”五指山……一时间，旅行社标榜高标准的旅游团名目繁多，什么“豪华团”、“贵宾团”等等。冲着高品质、高标准的字眼而来的游客，到了目的地才发现一点都不“豪华”……

　　到底什么是豪华团？昨天，广东省旅游协会联合广东省旅游质量监督管理所正式向外界公布了豪华团的“服务标准”，这在国内尚属首次。该标准将于今年10月1日正式实施。

　　新标准根据“国内游市场”，“欧洲、澳大利亚、日、韩等市场”及“东南亚及其他目的地市场”等3个不同的市场对游客最关注的住宿、餐饮、景点等方面作出了详细的规范。

　　超豪华团餐标日不低于65元

　　新标准对餐饮标准有了详细的规定，对于国内旅游团，豪华团餐标每天不低于50元，须八菜一汤；超豪华团每天不低于65元，须有十菜一汤。并安排1-2次地方的风味餐。

　　用餐地点也作出了严格规定，豪华等和超豪华等必须在酒店用早餐；其他午晚餐须住宿酒店就餐等。

　　对于出境旅游团，赴欧澳日韩的豪华团正餐标准是每人每天不低于12美元；超豪华团正餐餐标每人每天不低于18美元；赴东南亚及其他国家的豪华团正餐标准是每人每天7－12美元；超豪华团正餐餐标每人每天10－15美元。

　　豪华出境游至少住“四星”

　　利用“准五星”、“相当于五星”的模糊字眼，旅行社偷偷更改住宿标准是常见的陷阱，对此新标准规定，对于出境旅游团，豪华团必须入住旅游目的地国相当于我国四星以上标准、或相当于预备五星标准的酒店，并且要位于市中心或靠近繁华地带。

　　不准一概用“参观或游览”

　　根据新标准，国内旅游团的参观形式须清晰明确，不能含糊不清。参观形式可以分为“参观游览”、“遥望”等。不能一概为“参观或游览”。

(责任编辑：梅智敏)