本报讯如今，大医郭春园的事迹传遍了祖国各地，感动了无数百姓。深圳平乐骨伤科医院的专科特色也随着郭老事迹的深入宣传，在广东、港、澳家喻户晓。深圳平乐骨伤科医院院长黄明臣说，老院长的医德医术不仅是深圳平乐骨伤科医院的宝贵财富，也激励着医护人员坚持以精湛的医术服务患者。

　　平乐祖传秘方验方在深圳独一无二

　　2002年10月，病中的郭春园怀着对党和国家的深厚感情，将凝聚了郭家几代人心血和智慧的13种祖传秘方、验方的专利权全部捐献给国家。由郭春园捐献的13种纯中药制剂是在郭家祖传正骨秘方的基础上，根据其60余年临床经验不断改进的科学配方。他们根据骨病的不同时期，采用不同的中药，如骨折早期服用《红桃消肿合剂》，对引起的伤肢肿胀、疼痛等症有明显的改善作用。《归芎养骨合剂》适用于四肢骨折中期、局部肿痛、愈合缓慢、肾气不足者。《熟地壮骨合剂》适用于骨折中后期，具有补气血、强筋骨之功。《川芎行气洗剂》对于关节局部疼痛肿胀、活动不利，中医辨证属瘀血凝滞、筋脉不畅型有明显改善作用。13种中药制剂均产自深圳平乐骨伤科医院在南山西丽建立的制剂室。

　　分科更专业，治疗更有针对性

　　在郭春园老院长的言传身教下，深圳平乐骨伤科医院始终坚持其制定的“能吃药的不打针，能保守治疗的不开刀，能开小口的不开大口”的治疗原则，向专科、专病、专业的领域迈进，并且根据每位患者的具体病情对症下药，缩短康复时间，减少治疗费用。

　　为了实现这一目标，医院将原有的大骨伤科逐步细化分为如今的9个临床科室，即运动创伤科、脊柱外科、矫形及小儿骨科、显微外科及手外科、复合创伤科、老年及股骨头坏死科、疼痛康复科、功能康复科、针灸理疗科。

　　其中，疼痛康复科腰腿痛专科专病，被深圳市卫生局评定为深圳市首批中医特色专科（专病）。疼痛康复科和针灸理疗科是我院纯中医治疗骨伤科疾病的专科，采取多种中医治疗手法，如手法推按整复、中药熏蒸、针灸、拔火罐等，治疗各种慢性骨科常见病和多发病疗效显著。运动创伤科目前配备有世界上先进的关节镜系统和手术器械。仅2005年一年就成功完成了400多例关节镜手术。脊柱外科年门诊量达8000人次，年完成各类高难、复杂脊柱手术500余台。矫形、小儿骨科让许多患儿的畸形肢体恢复了正常形状和功能。

　　显微外科及手外科利用显微外科技术开展断指（肢）再植，让失去手指的患者长出了新指。复合创伤科把一位位生命垂危的复合性骨创伤病人从死亡线上拉了回来。老年及股骨头坏死科成为深圳市第一家、也是唯一以收治老年骨伤科疾患及股骨头坏死等髋关节疾病为主的重点专科。功能康复科也是深圳市唯一骨伤科功能康复专科。

　　郭春园中医发展基金救助贫困患者

　　建院20年来，深圳平乐骨伤科医院先后参与1989年清水河危险品仓库大爆炸、1989年盐田葵涌制衣厂火灾、1990年龙华大型工棚倒塌等事故的抢救工作，以及深港马拉松比赛、国际柔道比赛等大型赛事的现场保健救护工作。

　　2006年，由深圳平乐骨伤科医院申请、广东省民政厅批准建立“郭春园中医发展基金会”。它以“特困患者救助金”作为启动资金，将该院中药制剂收入的部分利润作为滚动发展资金，救助特困骨伤患者、资助骨科专业的优秀贫困大学生完成学业，奖励为中医药事业发展做出突出贡献的医务工作者。

　　“关爱劳务工”经验获推广

　　近年来，有关深圳平乐骨伤科医院医术精湛、服务优质，以及发生在医患之间的感人故事报道经常见诸报端。

　　医院制定了《医德评价和考核奖惩办法》，为每位职工建立医德医风档案，组织专人每月深入病房调查，并进行满意度调查。坚持每月召开医患沟通会，广泛听取患者及家属提出的意见和建议；在门诊和各病区设立意见本，院领导和相关职能部门会及时查阅意见本上的意见，并通过多种形式公布了举报电话，对患者的投诉及反映的问题及时进行处理和整改，一旦发现有收受患者红包、治疗和服务不到位等问题，坚持一查到底，对当事人进行严肃处理。深圳平乐骨伤科医院不仅形成了拒收红包的良好风气，2002年2月还将退不掉的红包集中起来并发动全院职工捐款，成立了“特困患者救助基金”，用于救助在医院治疗的特困骨伤患者。

　　自2000年9月被批准为深圳市社会医疗保险定点单位及市工伤医疗保险单位以来，深圳平乐骨伤科医院加大了医疗保险、工伤保险管理的力度，设立了专门的医保、物价管理机构和部门，并争创医疗保险信用等级。5年来，该院收治了数百名工伤患者，未发生过医保违规和工伤患者投诉行为。对一些不了解工伤医疗保险政策的患者，该院还督促其办理工伤申请，确保患者的合法利益不受损害。由于工作突出，该院在2005年作为“关爱劳务工”的工伤定点医院典型，由市劳动和社会保障局向全市推广经验，被主管部门和患者称赞为“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”、“从不轻易地截除病人手指或肢体”。

　　接受患者监督减轻患者负担

　　近年来，深圳平乐骨伤科医院提出了“创服务品牌”的战略思想。创品牌首先要树形象，树诚信的形象、树医德高尚的形象、树优质服务的形象。为树诚信的形象，医院实行药品公开投标采购，降低药品的价格，各项治疗药品费用公布于众，要求医务人员“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”，努力减轻患者负担，对住院费用实行每日清单制，自觉接受群众的监督。

　　为树优质服务的形象，医院编印了《优质服务规范》手册，对医务人员从着装、语言、仪表、仪态，服务质量都进行了统一规范。全院开展了“以病人为中心”的整体护理工作，除了做好日常对患者的健康宣教外，还开展了集体健康宣教，即每月将病区的患者集中起来，由护士讲授促进患者康复的功能锻炼方法。疼痛科和门诊开展了“一米线”服务上岗仪式活动。在每天开诊之前，由护士长带领全体护士向患者介绍科室特点、诊疗技术水平以及当日坐诊医生及其专业、特长，他们还开展了预约服务，改善了就诊秩序、提高了服务质量。

　　今年3月，深圳平乐骨伤科医院党支部倡议成立了“党员夜诊岗”，缓解医院下班后病人看病难。这支由10多名主治医师以上职称的党员技术骨干自愿报名组成的医疗队伍，每天下午5时30分至晚上9时坐诊，半年来已服务了1500多名患者。今年7月，该院又成立了专家会诊团，利用周末休息时间对久治不愈的患者进行会诊。