本报讯 （记者王彬）昨日，本报热线接到不少读者的反映，他们从一大早就开始拨打“96688”订票电话，可仍无法订到火车票。

　　就此问题，西安铁路部门的有关专家向记者介绍，西安铁路局客票电子应用系统（96688）目前仍处于试运行阶段，各个方面仍需进一步完善。由于团体、会议等预订车票的时间在电话订票之前，在“黄金周”乘车高峰期间，各次列车车票十分紧俏。“96688”订票电话同时开设有3000门订票电话，而且与分布于全市的46个代售点处于同步状态。在大量旅客同时预订车票时就很容易造成车票特别紧俏的局面。另外，在黄金周期间铁路部门加开的临时列车车票并不进入电话订票票库，所以订票者无法订到临客车票。

　　铁路部门的专家也介绍了一些订票的小窍门，假如订票者对车次、席别无特别要求的情况下，选取简易订票方式可以更便捷地预订到车票；在拨打电话前，应准备好纸和笔等，因为使用订票电话超过10分钟，系统将自动挂断电话；预订好客票后应及时取票，否则系统会将客票自动返回票库，以供重新预订；一次预订未成功，可以采取隔时拨打的方法。