编辑同志：

　　7月底我参加了上海中录阶梯文化有限公司举行的产品推广会，会上他们介绍了一些培训项目，还推出一种名为《YOU&ME》的儿童英语教材，工作人员称这套教材市场价8328元，但只要有讲师的签名并且是前十名订购者，就可以5800元的优惠价购买。当时我只是想让讲师签名，再考虑一下是否报名，没想到刚拿到签名单销售人员就替我报了名，我只好填表、交钱。事后，他们说很快会开培训班的，让我在家等通知，但两个月过去了，却一点消息也没有。我花这么多钱买下教材就是为了让孩子参加培训，现在他们的承诺不兑现。我要求退教材，销售人员又说不能退。请问，这样做有道理吗？

　　读者 范卫星

　　记者调查

　　记者即与这家公司取得了联系，据该公司易小姐介绍，他们在推广会上已经清楚地说明：5800元仅是购买教材的价格，如果需要参加培训班必须再填一份表格并另付学费。随后易小姐向记者出示了他们公司的产品订购合同和阶梯英语学校的报名表，订购合同上写有“YOU&ME两年学习计划、实体教材DVD1至8盒、CD1至2盒、合计金额8328元”。易小姐说，培训班并没有固定的开学时间，只要学生招满就会开学，所以一般需要两到三个月时间；教材如无损坏，是可以退换的。她表示，引起投诉的原因可能是销售人员急于推销教材，没有解释清楚有关事项。她还说，会与购买教材者沟通，同时会在今后工作中规范操作。

　　上海外语培训受到市民亲睐，竞争也很激烈，但由于办学方水平参差不齐，这方面的投诉、纠纷时有发生，希望有关部门对此加强监管，规范这类培训。

　　本报记者 邬定发 吴曼姑 见习记者 汤伟