“本大厦地处黄浦区金陵东路街道，长期以来在大厦汉口路出口处旁，居民垃圾棚长期处于无人管理状态，经常垃圾成堆。大厦管理中心多次接到客户的投诉。管理中心多次向金陵东路街道和环卫局反映此事，但至今问题未得到解决。望能将此问题早日曝光，督促有关部门尽快解决此事。”昨日，高腾大厦物业管理公司仲量联行向沪上各大媒体发布了一则“求助”传真。

　　昨天，早报接到高腾大厦物业管理公司仲量联行发来的“求救”信，信上称，因为大厦一个通往地铁站的大门紧靠垃圾厢房，而由于垃圾房面积太小，致使该处经常污水横流、污秽满地，大厦租户因此不断投诉物业。可该地并非物业公司的管辖范围，无计可施的物业公司经过讨论后决定求助于媒体。

　　租户投诉通往地铁的门口垃圾成堆

　　经仲量联行客服主管孙先生的介绍，高腾大厦建于1990年，去年7月1日，仲量联行物业管理公司开始负责该大厦的物业工作。“我们接手没有多久，就接到了租户的投诉。”物业管理副经理包女士告诉上海东方早报记者，不少租户反映，汉口路大门外的垃圾棚几乎天天污水横流。昨日，在汉口路靠近山东路，高腾大厦物业的客服主管孙先生正在诉说垃圾带来的困扰。

　　包女士介绍说，大厦共有三个出口，但由于汉口路上的大门是通往河南中路地铁站的必经之路，因此这个大门几乎成为大厦的“正门”。由于垃圾四溢，严重影响了租户正常通行。“租户们反映，由于垃圾棚倚在大厦围墙之外，周围居民又随意扔放生活垃圾，结果造成垃圾经常堵住了大门的一半。”包女士称，接到投诉后物业立即派人勘查情况。结果，与租户描述的情况基本一致。“我们认为，垃圾棚太小是造成垃圾外溢的主要原因。”

　　包女士认为，不足两平方米的垃圾棚根本无法容纳周围居民及小饭馆的生活垃圾。“我们观察了几天，发现这是大厦外老式弄堂里的五六十户居民能使用的唯一的一个垃圾棚。周围的小餐馆为了方便也都将垃圾扔在这里。”

　　大厦物业不属管辖范围无计可施

　　但由于该垃圾棚不属于高腾大厦的领地范围，因此物业公司无权管辖。随后，租户们的投诉进一步升级，有一家租户甚至向物业发来了正式的投诉信。“租户们认为我们办事不力，不能履行物业的职责，甚至认为物业费交得不值。”

　　包女士委屈地说，为了这个垃圾棚，物业曾经与金陵东路街道以及区环卫局联系过。环卫局表示，每天都会有垃圾车来清理。“但是我们认为效果并不明显，如果能每天都清理，还会造成这样的局面吗？”

　　而孙先生认为，这样的小垃圾棚应该增加清理的次数。但金陵东路街道表示，该地段明年要进行改造，改造后情况肯定会有所好转。而据孙先生了解，改造最早也要等到明年6月。

　　“在这一年之中租户们的投诉肯定会再次升级。”包女士说，百般无奈之下，物业公司召开了临时会议，讨论怎样尽快解决。“最后，我们想到了求助于新闻媒体。”

　　金陵东路街道国庆节前后完成改造

　　黄浦区金陵东路街道办事处城区管理科副科长包艳韵表示，街道办事处在接到小区物业的意见后，已经于两星期前与相关的环保部门联系。相关环保部门针对该小区情况进行了讨论，最后决定特事特办，并作出了整修方案。预计国庆前后将完成小区垃圾房的改造。

　　据包艳韵介绍，该小区垃圾厢房的改造包括三个方面。针对以前垃圾厢房内没有垃圾桶，垃圾散装的情况，将增设垃圾桶，以便居民垃圾入桶，防止垃圾外溢。

　　由于以前的垃圾厢房面积不足两平方米，而且结构不合理，无法容纳直径80cm的垃圾桶。因此，改造方案将垃圾房扩大，预计改造后可以放下三个垃圾桶，这样就可以很好地解决散装垃圾的情况。配套的设施便是增加垃圾房不锈钢门。上周，相关环保部门以及不锈钢门制造商已经到小区进行实地测量。

　　目前，新垃圾房的不锈钢门正在定做中。一旦完工，环保部门就开始小区垃圾房的扩建工程，预计国庆前后将完工。

　　黄浦区环卫局扩大或迁移比较困难

　　上海东方早报记者向黄浦区环卫局作业管理科反映此事后，作业管理科立即与高腾大厦仲量联行物业的孙先生取得联系，详细了解此事。

　　“人人都希望有环卫设施，但人人都不希望建在自己家门口。”黄浦区环卫局作业管理科的梁先生告诉记者，诸如垃圾厢房、公厕等环卫设施的改造或者新建，环卫部门都会与所在的街道、居委会取得联系，在大部分居民都同意的情况下才会对环卫设施进行改造或者新建。

　　梁先生表示，垃圾厢房的建设不止一次遭遇阻力。有的垃圾厢房只建了一半便被附近的居民推倒了，最后环卫部门只好派专人24小时守护在建的垃圾厢房。而有的虽然建成了，但周边居民自己买了一把锁将垃圾厢房锁了起来。

　　为此，梁先生认为，孙先生提出的希望将目前的垃圾厢房扩大或者迁移的要求执行起来可能比较困难。若孙先生仍希望改建或迁移的话，则必须和环卫部门一起，征求相关街道和居民的意见。对于环卫部门的解释，孙先生表示理解。