2002年3月15日,《长沙晚报》刊登的一则消息引起市民关注:国储电脑城董事长兼总经理何平发表“总经理宣言”,向社会公开承诺购物零风险,并首次在同行业中提出“先行赔付制”概念。当天,在长沙市芙蓉区消费者协会工作人员的监督下,国储电脑城180多家电脑产品经销商公开在质量保证书上签了名。
国储电脑城的做法是:建立消费者投诉站,受理消费者与已参加质量保障体系商家的质量纠纷,对已参加质量体系的商家坑害消费者利益的行为实行先行赔付制;督促电脑经营商家合法经营,遵守质量约定,不搞欺诈行为。
据了解,“先行赔付”维护了消费者权益,降低了消费者购物风险。此举引得长沙商家纷纷效仿。此后,又有万家丽陶瓷洁具超市开展向消费者承诺“1+1”赔偿制等活动,深受消费者好评。
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