从长春走出的世界级电影娱乐园

　　2004年10月，在上海召开的主题公园国际高峰会议上，有关专家学者指出，亚洲地区将成为世界游乐景点的主要市场，全球10家最受欢迎的游乐园中就有5家坐落在亚洲。而我国在主题公园建设发展方面起步较晚，与国外主题公园相比，差距还十分明显，迫切需要找到一条做大做强的道路。总体而言，我国主题公园的发展还没有形成具有带动性的名品、精品。而即将开园的中国第一家世界级电影娱乐园——长影世纪城以其鲜明的主题、先进的科技、上乘的服务，为中国主题公园的发展注入了新鲜的血液，同时，也为中国主题公园业重新焕发青春，走入国际舞台提供了一个可借鉴的模式。

　　主题公园是指以特有的文化内容为载体，以现代科技和文化手段为表现，以市场创新为导向的现代人工景区。主题公园被国际旅游业视为旅游发展的主体内容之一，被世界旅游组织称为当前乃至未来国际旅游发展的三大趋势之一。面对这样良好的发展契机，长影世纪城利用长春电影制片厂这一丰富的影视资源和强大的品牌效应，历经4年的筹划建设，异军突起，得到了世人的极大关注。2005年1月11日，国家广电总局副局长赵实在参观完园区后，给予充分肯定“长影世纪城确实是世界水平的”。

　　规划设计：中国独有 世界先进

　　主题公园在我国虽然发展时间不长，但由于我国拥有悠久的历史文化和丰富的自然人文景观资源，所以主题的选择也就呈显多样性。长影世纪城在主题选择上力求避免重复，又要突出自身优势，在经过多次国内外实地考察和专家学者的论证后，确立了自己最擅长而又被消费者所熟悉和认可的电影主题。长春电影制片厂厂长、长影集团董事长赵国光说：“当我站在好莱坞环球影城的高处，环顾这个世界的顶级电影主题公园的时候，我真想把我们的长影世纪城建设成为一个比环球影城大10倍的电影公园，虽然暂时是不可能的。但是，我们中华民族有着优秀的文化底蕴，以中华民族文化为内涵的中国电影文化更具有优势。我们在文化含量上、在布局上、在主要项目上，集中优势可以赶上或超过它。”

　　主题公园是一种为游客带来特定主题精神享受的游乐场所，因此要想使游客能够得到预想的精神享受，这就要求公园内的一切“产品”都要体现同一个主题。因此，主题公园在规划设计上应当重视整体协调性，更好地体现公园的主题特色。

　　本着“建就建最好的”原则，长影世纪城力求在规划设计之初就站在国际市场的制高点上，在选择设计公司方面提出了两个硬性指标：一是世界上出名的设计公司；二是一定要设计过好莱坞、迪斯尼的公司。因此，仅在设计公司选择方面就历时一年之久，这种不被大多数人看好的做法，却正是世界知名主题公园建设的成功经验之一。

　　一个成功的世界级主题公园的设计，往往需要把握两个方面，一是具有世界先进的规划设计理念，二是符合本土旅游市场的需求。使园区的整体规划既符合未来发展趋势，又突出地方和民族特色为最终目标。在充分利用设计公司对迪斯尼、好莱坞的设计经验的同时，长影世纪城的团队重视自主创意，由设计公司完成。激光悬浮电影、三维巨幕电影、4D特效电影、阴阳庐等凝聚着长影团队心血和智慧，可以说，从节目内容到建筑物风格特色主要是长影人的创意。在国内主题公园规划论证普遍粗糙的情况下，长影世纪城却精益求精，这也为它在国际旅游市场上扎稳了马步，立稳了根基。

　　项目设置：精选迪斯尼 荟萃好莱坞

　　早在10年前，国内就已经纷纷掀起了影视基建热，目前我国已有大大小小的影视城30多座，许多主题景点仅是一种简单的模仿和粗制滥造，由纯观光性的静态人造景观堆彻而成。另外，国内真正利用当代先进科学技术而建造的人造景观更是非常之少。而长影世纪城却集中了动感球幕电影、立体水幕电影、激光悬浮电影、4D特效电影和三维巨幕电影等世界最新的全部特效电影形式，将迪斯尼和好莱坞的精华尽收旗下。

　　与以往照抄照搬、重复建设相比，近几年来，国内主题公园有了一些新的变化，有些主题公园还围绕自己的主题开辟专门的区域和场所，利用现代技术，向人们展示憧憬的娱乐方式。如有些地方仅仅是增加了一些如动感电影等新设施，就吸引了大量的游客。但要清醒地意识到，部分节目的创新和科技含量的提升，改变不了园区整体项目与世界知名主题公园的差距。在进军国际旅游市场上，长影世纪城突破了这个瓶颈，实现了技术的整体提升，拥有据我们了解目前世界上第一家室内集激光、悬浮、音乐、动画于一体的影院；全球惟一一部只在长影世纪城才能体验到的长影拥有独立版权的4D特效影片……

　　对于主题公园来讲，主题是相对固定的，但表现主题的内容应是丰富多彩的，表现方式和技术手段是不一而同的。在“让强势更强”的基础上，辅以其他卖点，吸引消费者。长影世纪城打造了彰显民族文化特色的八卦阵、弘扬人间正气的英雄秀场、弥漫惊险恐怖的密林古堡、充满天真欢笑的儿童乐园……这些拥有世界水准的游乐项目，能够让游客充分体验到电影的科技性、参与性、趣味性、刺激性、娱乐性、互动性和知识性的综合魅力。

　　园区服务：顾客至尊 金牌服务

　　一个充满魅力的主题乐园一定是一个为游客提供了高品质服务的乐园，表现在处处为游客着想。纵观世界成功的主题公园，在经营管理上都一丝不苟，步步到位，追求完美。迪斯尼乐园的射击画廊每天涂一次漆，这个工作必须在清晨开门前完成，而且，一周内还必须把老漆刮掉重新漆一次，所有机械性设备每天检查一次，确保完好。国内的“锦绣中华”也努力与世界接轨，创造了成熟的主题公园管理模式——锦绣中华管理模式SCM。而对比这些精品主题公园而言，中国绝大多数主题景点的管理还很落后，硬件与软件之间的质量不平衡已成为通病。

　　在努力打造世界级园区硬件的同时，也注重在服务软件方面与国际接轨。对于园区几百名一线服务人员，长影世纪城认为他们“就是园区的第一道风景，是演出给游客的第一出节目、活的节目，是将世界级欢乐传播给四面八方游客的欢乐使者”。让每一位游客安全、愉快、满意，体现了一个主题乐园的服务品质，高品质的服务又折射出一个主题乐园的经营管理水平和对员工的严格培训。

　　长影世纪城为了让每一位来园的游客都能体验到欢乐的氛围，享受到世界级的服务，对一线员工进行全封闭、半军事化的“心智磨练营”培训，以国际一流服务理念为出发点，聘请数十名相关行业的国外专家倾心讲授指导，并前往全国著名主题公园、景区进行实践训练、考察实习。

　　对于主题公园的服务，Walt Disney有过精彩的论述，第一是安全，第二是干净，第三是注意每一个细节，第四是超出游客的预想。长影世纪城项目建设指挥中心总指挥刘丽娟对园区服务举了一个香蕉皮与烟头的例子，员工应该先捡哪一个，从人性化角度考虑，应该先捡香蕉皮。正是这种对服务重要性的深刻理解，长影世纪城提出了“顾客至尊，金牌服务”的理念，努力实现“为顾客提供高品位的、惊险刺激的、时尚的旅游产品和热情完美的服务”。

　　如果说高科技惊险刺激的节目是园区欢乐的主体的话，那么，园区服务人员的亲和接待、亲情关怀就是扑面而来的缕缕清风，让游客在休闲之中体验到无限的欢乐，让心灵在温馨的环境中享受宾至如归的轻松。