据《北京娱乐信报》从下月10日开始,面对用户对“霸王短信”的投诉,运营商和SP如果提供不了免责证据,就将被视为违规。26日,信息产业部电信管理局向各运营商转发了信息产业部电信用户申诉受理中心制定的《关于信息服务类用户申诉调查处理的实施细则》规定,消费者举报运营商,SP必须提供充分证明说明自己没有过错,若无法说明,则被判为违规。
“用户只要投诉就行了,剩下的东西就由运营商和SP来进行免责证明。”一位业内人士表示,这项举证责任倒置的制度将会极大提高不法SP违规成本。以往许多消费者之所以投诉屡屡受阻,就是因为之前“谁举报谁举证”的规定对消费者举报带来了很大难度。
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