影楼与消费者约定不明确

　　加洗婚纱照每片118元

　　本报讯 拍照的当日影楼承诺多选一张照片只加收30元，可是选照片时却变成了118元，消费者认为该影楼的行为涉嫌欺诈。

　　 27日上午，哈市邵先生向记者讲述了他在哈尔滨市芭莎新娘婚纱影楼的遭遇。邵先生说，9月18日，他和女友来到哈尔滨市芭莎新娘婚纱影楼拍婚纱照，当时那里的工作人员说，他们选择的套系是40张片的，如果在规定的照片数量以外多要的话，每张收取30元。26日，邵先生来到芭莎选照片，觉得很多照片效果都不错，一共选出了90张。这时工作人员表示，按合同规定邵先生所照套系应该是40张，多出这50张要额外收取费用，每张118元。邵先生问：“我们来照婚纱照时不是说多选的每张30元吗？”工作人员称，每张就是118元，不过可以给他打折，打折后每张78元。“我们拍的婚纱照一套才2300多元，就按每张78元计算，多出这50张就要3900元，比一套婚纱照都贵！”邵先生说，如果说当初说是78元的话，自己也不能同意。

　　 28日下午，记者来到道里区友谊路28号的哈尔滨市芭莎新娘婚纱影楼。据该影楼刘经理介绍，影楼在为客人拍摄之前，都已与消费者签订了合同，但合同只有一份，留在影楼。影楼加洗每张照片收取消费者78元，是因为消费者要将照片放到婚纱照片的影集里。影楼30元加洗一张照片，指的是摄影行业内所说的“毛片”。因为加洗照片的规格不确定，费用也不相同，所以影楼在与消费者所签订的合同中无法明确说明。

　　 对于影楼的说法，黑龙江达明律师事务所白律师表示，就此事而言，影楼与消费者所签订的合同，属于法律合同的一种。但影楼将合同文本独自存留的行为，侵犯了消费者的合同持有权。一旦消费者与影楼出现纠纷，消费者因手中没有合同，将处于非常不利的位置。

　　 随后，记者与省消协刘秘书长、摄影行业协会秘书长周世华取得了联系。据他们介绍，消费者到影楼拍摄照片，影楼必须与消费者提前签订拍摄合同，明确约定双方的义务和责任。目前，省内摄影行业的统一合同还在制订之中。所以现在市场上各家影楼的合同文本都是影楼自行制定的，其中存在部分霸王条款。芭莎新娘婚纱影楼与消费者发生纠纷，未给前来拍摄的消费者合同，致使消费者维权难已经不是第一次了。根据1999年省消协出台的《黑龙江照相行业消费者权益解决办法》，如果未与消费者签订明确合同约定，影楼在拍摄过程中，多拍摄的照片，应该全部交给消费者处理。影楼无权扣留或向消费者收取费用。（本报记者 徐亮 文/摄）