9月28日，在省政府纠风办关于民心网三季度举报投诉查处整改情况通报会上，公布了30起典型事例。这些事例经向民心网举报后，有关部门十分重视，均已得到了圆满解决。现将部分事例公布如下。

　　辽宁电大某教学部退还违规收费

　　投诉问题：辽宁广播电视大学某成人教研教学部收取毕业照和毕业证工本费100元，不开收据。2005年10月强制收取毕业论文辅导费、书费、上机费等570元，不交不发毕业证。

　　查处结果：举报情况基本属实。经查，该教学部收取24人次答辩费9020元，收取毕业证书和毕业照费每人100元。省教育厅监察处对成教部提出严厉批评，责令写出深刻检查，并立即无条件清退所有不合理收费。目前已退款18人，尚有6人因毕业离校无法联系，退款总额7040元。

　　省招办责令某学院

　　整改乱收费

　　投诉问题：沈阳某学院强制要求工商管理专业报名人员交纳60元报名费和每科280元上课费。

　　查处结果：经查，投诉情况属实。省招生办责令该学院退还不能参加学习的考生全部学费，退还多收考生的自考报名费用；对该学院强行收费一事进行通报批评；要求学院立即落实整改措施，积极落实退费工作。

　　沈阳卫生局严查对外承包科室

　　投诉问题：沈阳市新民某医院以每年20万元的价格将性病专科承包给院外人员。

　　查处结果：经查，该院性病科室属于内部科室承包行为，在检查中还发现该科有一名聘用人员存在非法行医问题。新民市卫生局责令该院从7月10日起停止性病科室的诊疗活动；清退外聘的非卫生技术人员，并对存在的非法行医问题给予3000元罚款；责令做出书面检查；没收在科室内包过程中的3万元收入。

　　停水通知没贴到位立即整改

　　投诉问题：皇姑区自来水营业厅对凤凰社区停水不通知到位，给社区居民生活带来不便。

　　查处结果：经调查，投诉人反映情况基本属实。由于泵站的值班人员没有将停水通知贴到位，造成部分居民没能及时看到停水通知。皇姑区营业处召开专题会议，对直接责任人、连带负责人给与通报批评及经济处罚。皇姑区营业处还制定了整改措施本报记者李明欣实习生张奇玥

　　被投诉部门积极整改

　　本报讯（记者李明欣）民心网第三季度共收到各地区、各部门调查处理结果1335件，给予党纪处分10人、政纪处分14人、免职5人，辞退1人，收缴违规违纪资金117.8万元，清退违规收费88.2万元。

　　据了解，今年第三季度，民心网共收到群众举报投诉信息3499件（次）。其中，省政府纠风办重点督办293件，转部门调查整改2339件，对非受理范围直接回复署名投诉人864件（次）。三季度办结查处力度大，解决问题明显的案（事）例134件。省政府纠风办联合省教育厅、省物价检查所针对学生反映辽东学院收取毕业生实习费，沈阳理工大学收取学生重修费、毕业证工本费等问题进行了重点督办，省教育厅多次组织有关人员和学校进行督办，及时将不合理收费退还给学生，并协调有关学校对可能存在的其他问题进行整改，制定措施，公示收费项目，赢得学生认可。