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中国移动广州分公司总经理郑川。庄小龙 摄
在广东省内，广州的移动通信市场历来是竞争最激烈的地方，广州移动面临的内外部竞争压力相当大。记者在采访中发现，广州移动时刻牢记回馈社会的使命，策划了一系列活动来配合“感谢广东”活动。如同中国移动广州分公司总经理郑川所说：“从理念到行动，我们不只是大声地说，而且是大力地做。”
据了解，广州移动自1987年在全国推出首部模拟移动电话以来，到2005年实现了“业务收入超100亿元，用户数超1000万”的“双超”目标。业务收入、用户数都占到了全省1/5强，在全国各大城市移动公司中仅次于北京、上海。
郑川说，我们只有本着“迈步从头越”的信念，既要踏实苦干，又要智慧经营，才能不断成长。
在员工的内部管理方面，广州移动推出了“企业文化手机博客”和“网上沟通会”，为员工提供了更加丰富的沟通交流平台，企业文化的宣传效果也更加深入人心。
理念凝聚人心，文化形成战斗力。今年夏天，广州移动开展了“洪灾无情人有情，爱心暖流涌南粤”捐款活动。在公司为灾区人民捐赠了200万元之余，员工个人也捐款近50万元。
郑川说，中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。希望“感谢广东”所产生的“细胞分裂效应”将社会责任感根植于每一个广州移动人的心田。
回馈社会才能让
“企业之树”常青
记者：您在日常工作中，是否切身感受到广东移动有举行“感谢广东”活动，全力回报社会的必要？
郑川：在省公司正式开展“感谢广东”活动之前，有两件事情给我特别深刻的印象。
第一件事是今年7月份，广东地区第一所中国移动－索尼爱立信“春蕾小学”在广州市荔湾区立贤小学举行了挂牌仪式，“春蕾小学”带来的不仅仅是对学生们的学业或职业的延续，更是开启了孩子们对未来的希望，对社会的感恩。我在那时突然想到，我们如果能够为政府、客户、弱势群体等做一些力所能及的感恩行动，那更可以为政府排忧解难，为社会的和谐发展贡献力量。
第二件事是今年8月份，广州公司有幸参加了“全国质量奖”的现场评审，这也是省市公司今年管理工作的重要部分。从专家们对广州公司相关工作的评价来看，省公司构建“创新型、学习型、生态型”企业的战略思路是非常正确的，广州公司正是在这种战略思路的指导下，以实际行动阐释了中国移动“正德厚生、臻于至善”的企业文化，也深化落实了“聚集清凉、回馈大地”的榕树理论，使得公司在从优秀迈向卓越的路上又前进了崭新的一步。
这两件事情都让我深刻地感受到，公司的发展不是孤立的，省公司“感谢广东”的系列活动是完全有必要，而且是及时有效的。只有共建和谐社会、营造有序竞争氛围、打造卓越管理文化，企业之树才能生命常青，发展之路越走越宽。
感谢不能简单
看成让利优惠
记者：您怎么看待这次“感谢广东”的活动？市公司有没有一些更具体的措施来配合这次活动？
郑川：我们一直心怀感恩的情怀，并且一直以实际行动在感谢南粤大地这片沃土，此次“感谢广东”活动正是这种情怀的一次集中展现。
“感谢广东”的回馈只是感谢的一种形式，感谢并不仅仅意味着回馈或捐赠，也不能简单地与让利优惠划等号，而是一种发自内心的感恩情怀和回报社会的感恩行动，是涉及到整个信息产业发展和信息化环境营造的“系统工程”。
作为广州公司，我们策划了一系列活动来配合感谢广东，其中有特色的有“动感地带迎新活动”和“首席拜访，增强客户黏性”等。另外，还包括全球通系列优惠活动如优惠购机、八大套餐、家庭服务计划；“聚焦军区”，成功筹办“八一”建军节主题晚会；开展中秋节主题活动；开展驻地服务，将服务延伸至顾客身边。
“感谢广东”体现
企业的社会责任
记者：在这些活动开展的过程中，您最大的个人体会是什么？
郑川：从全局来看，这跟之前的爱心工程、回馈活动是一脉相承的。企业的发展离不开社会的土壤。企业发展一定要确立回馈社会的战略经营观，树立良好企业形象，实现企业与社会共同发展，实现企业与社会利益的相互转化，最终为企业赢得更大的发展空间。
“感谢广东”活动是企业社会责任的具体体现，它的深远意义远远超过了活动本身，使每一位广州移动人深刻地认识到并身体力行：企业首先是社会公益的提供者，然后才是受益者，置企业效益于社会效益之中，企业的发展道路才会更加宽广。
企业的成长有赖于客户的支持。广州移动目前客户数已经超过1000万。公司发展十几年来，客户需求也一直随着社会的发展不断提升，我们则以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为大家的生活、学习和工作助力添彩。
企业的发展需要员工的大力奉献。没有满意的员工，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。中国移动始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值为企业发展、为社会进步创造更大的价值。
本报记者 薛 松
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