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　　6号预报:加大诚信经营服务力度 营造假日旅游文明环境

　　国家旅游局

　　(2006-9-29)

　　9月29日晚7时，全国假日旅游部际协调会议办公室发布了2006年“十一”黄金周第6号旅游信息预报。

　　加大诚信经营服务力度，营造假日旅游文明环境。各地围绕“十一”黄金周“诚信服务，文明旅游”的工作主题，组织开展了多种形式的旅游市场秩序联合检查，深化诚信服务，净化消费环境，营造文明氛围。许多旅游接待单位，抓住黄金周游客较集中的机遇，推出各种诚信服务，为广大游客提供方便、优良的服务，引导游客提高文明出游意识。

　　今天，中国气象局组织了“十一”黄金周天气大会商。全国假日办提示游客：10月1日－5日，全国大部分地区气温变化幅度不大，温湿适中，有利于人们出游。但10月6－7日，北方地区将出现一次降水和大风降温天气，请广大游客关注。

　　一、 主要城市和景区情况

　　上海：市旅游委会同有关单位对主要景区和机场进行市场检查。重点检查了导游人员“执导”规范、旅行社规范经营、景区（点）准备工作、机场出入境管理等情况，并就黄金周应急机制、旅游景区承载力管理、文明旅游情况、旅游接待服务质量、旅游企业诚信经营等情况提出了具体的要求。

　　广州：为维护旅游市场秩序，市旅游局对部分业务量较大的旅行社进行走访检查，提醒旅行社做好出团和接待的准备工作，做好导游人员的教育培训，确保旅游服务质量。同时，联合市公安、工商等部门进行旅游市场治理执法检查，重点打击和惩治损害旅游者权益的各种不正当经营行为。

　　大连：30多家旅游企业自发组成旅游行业创佳同盟，倡议严格自律，从自己做起，诚信规范经营，不断提高服务质量和水平，为把大连创建成为最佳旅游城市做出贡献，以优质服务迎接四海宾朋。

　　秦皇岛：市假日旅游协调领导小组在“十一”前组织相关部门，重点围绕虚假广告宣传、出租车欺客宰客、购物场所私授回扣、酒店餐饮暴利、倒卖景区门票等严重扰乱旅游市场秩序的行为，采取切实有效的手段，全面整治旅游市场秩序，切实保障消费者权益。

　　南京：节前，制定出台了《关于在全市开展诚信旅游工作的实施意见》和《南京市旅行社诚信度评价标准》，在全市40个旅行社展开了诚信等级星级评定试点工作；开展百场“诚信旅游进社区”活动，为市民假日出游和维权提供咨询服务。

　　无锡：市假日办向中外游客和全市旅游从业人员发出“文明旅游，诚信旅游，安全旅游”的倡议，共创文明健康、诚实守信的旅游市场环境，打造“优质服务在旅游，诚信旅游看无锡”的品牌。

　　武汉：武汉·黄鹤楼国际旅游节组委会决定，拿出1万张本届旅游节音乐焰火大会门票免费赠送给全市13个区的特困群众，让全市的特困群众一起分享旅游节的快乐。

　　海口：海南热带野生动植物园为了迎接“十一”，让利游客，门票从85元下调至40元，并精心筹备了系列多彩旅游产品大餐。

　　桂林：市旅游咨询服务中心将联合旅游企业在各咨询站、亭和酒店投放上万份资料供游客索取，并在进入桂林的主要公路路口设立固定自驾车游客咨询服务站，向游客免费提供桂林旅游的咨询服务、交通指南及简易汽车维修。

　　昆明：旅行社、旅游汽车协会发出规范旅游用车的倡议，市旅游监察大队、质监所旅游执法人员将深入旅游市场，全面监控，严惩违规者，为规范经营者创造良好环境。

　　瑞金：为迎接黄金周和红博会的到来，市旅游局举办了两期培训班，重点培训了职业道德，职业技能，全市旅游从业人员文明素质和服务水平得到了较大的提高。

　　广安：市假日办在通往邓小平故里和华蓥山两大旅游景区专门开辟了“自驾游平安通道”，沿途每一个岔道上都设置了明显标志，并专门在每个重要路段和道口上为自驾游增设了安全管理和服务项目。

　　三峡大坝：针对自驾车游客逐年增加的情况，假日办将在黄金周期间针对自驾车加强宣传和疏导，为自驾车游客提供便利。

　　庐山：庐山假日办对各接待单位进行科学管理，提高文明诚信。一是所有导游人员统一着装，挂牌上岗，文明服务;二是所有出租车司机打表经营，强化安全教育，严格车辆检查;三是所有的商业网点明码标价，销售人员以诚待客，文明热情。

　　福建泰宁：黄金周期间，工商、旅游质监所将设立“315”流动投诉站和旅游投诉直通车，严厉打击哄抬价格、欺客宰客等违法违规的行为，及时受理和处理游客投诉，营造诚信旅游环境。

　　千山：假日办积极开展“一切为了游人、为了一切游人”的服务意识教育活动，“十一”黄金周期间，景区将增添饮水机、小药箱、针线包等物品，为各地游客提供方便。

　　云台山：假日办在各个旅游综合服务区的乘车点树立明示牌，内容包括景区景点简介、乘车路线、门票和车票价格、咨询和投诉电话以及景区内家庭宾馆的食宿参考价格，使游客明白消费。

　　井冈山：假日办为游客制作了5000张优质服务便游卡,将于9月30日开始在上山道路上发放。服务卡提示游客联系宾馆、购买门票、联系导游等事项，并介绍休闲娱乐、餐饮购物及交通情况。另外，进山游客都可收到手机提示和天气预报。

　　二、旅游交通和住宿情况

　　信息显示，航班预定集中在9月30日和10月1、6、7日，10月2至5日航班基本充足。各主要城市饭店预定稳中有升。

　　民航方面：预定超过90%的航线有：10月2日，天津、重庆、成都、宁波至香港；上海、成都、武汉至三亚；天津、长沙至大连；10月3日，宁波、南昌至香港；南京、成都、厦门至海口。

　　铁路方面：10月3日，长沙、青岛、宁波、秦皇岛至广州直快以上车次客票已经售罄。此外，黄金周长假7天长春至北京、西安、石家庄、上海，宁波至广州、吉林、成都客票均已售罄。5日前哈尔滨至北京的客票也已预售完毕。上海、重庆、大连、杭州等预售至10月7日的城市客票仍然充足。

　　住宿情况：除上海、大连、长沙、延安饭店预定在七成左右，其他城市都还有较宽裕的接待空间。福建泰宁、云台山等景区饭店预定已超过八成。

　　全国假日旅游部际协调会议6日发出通知，要求各省、直辖市、自治区加强公共服务，积极解决供求矛盾，围绕安全和文明旅游等重点做好2006年“十一”黄金周准备工作，让广大人民群众度过一个“欢乐和谐、丰富多彩”的“十一”长假。

　　针对“十一”黄金周期间交通运输和重点城市、热点景区供求矛盾日益突出的特点，全国假日办6日发出的通知列举了这5个具体举措，以及早制订工作方案，采取有效措施，加大信息服务力度，积极引导消费。