本报讯 （记者梅楠）段先生“2003年7月买的美格796ＧＤ2显示器，到现在刚好使用了3年左右就发生黑屏现象，并伴随着嗞嗞的响声，且显示器内部有红光闪烁。原来一直以为是主机的原因，维修过两次也没有用。近期上网搜索后得知美格796ＧＤ2是缺陷产品。希望美格给用户一个合理的解释。连日来，本报热线不断有消费者来电反映，他们怀疑“美格”显示器存在质量通病，强烈要求生产商召回有缺陷的产品。

　　苏州消费者段先生告诉记者，他的美格显示器2003年7月在上海一电脑商城购买的，当时国内市场正处于一个过渡期，15英寸ＣＲＴ彻底退出市场，17英寸ＣＲＴ成为主流，所购的796ＦＤ2正是美格冲击市场的拳头产品，价格也比同类显示器低出不少。一开始用得还很好，但从2005年7月开始，显示器就不断出现黑屏故障，美格售后处理两次，但故障还是存在，再送修时已经过了保修期，要付费维修。不光如此，其他的如显示器开机后会发出嗞嗞响的故障，且内部有红光闪烁。后来，他在相关网站上检索发现，遇到麻烦的不只是段先生自己，全国各地不少美格显示器用户，且产品出现基本相同的故障，这就不得不让人怀疑是产品质量问题。段先生向美格显示器生产商方面去电，得到的回复是：显示器用久了，部件会老化，不是设计上的缺陷，想维修必须付费。段先生还说，最近，一些美格用户通过相关网站正积极组建一个维权联盟，打算依靠群体力量“叫板”美格。大家纷纷要求美格召回问题显示器。

　　就全国各地的美格用户的反映以及网友对每个问题产品的质疑，本报记者联系了美格科技公司客户服务中心，负责产品品质投诉的刘先生向记者解释到，公司也接到过一些用户的反映，虽然表面上看故障描述是差不多的，给人感觉是一个通病，但从全国各地一些售后服务店反馈上来的意见看，产品故障原因是不同的。但随后美格科技市场部给记者传真相关资料否认了该公司客服中心的说法。美格科技公司出台的《关于免费检测786ＦＤ2／796ＦＤ2两款ＣＲＴ显示器的通知》中表明：经过确认，公司陆续发现两款显示器在使用1至3年后，有部分批次产品因生产过程中的不正确操作致使长期工作在大电流状态下的继电器主件、元件脚氧化引起脱焊，导致产生嗞嗞响与黑屏现象，无法正常使用。为了确保用户正常的使用，美格公司决定为有上述故障显示器的用户提供免费维修。用户可以与售后服务体系取得联系。

　　段先生在得到本报记者有关美格的回复后表示，美格公司的态度相比之前进了一大步，但对于全国如此之多的用户来说，还不是一个完美的解决方法。很多用户反复维修的经历，简单的维修恐怕并不能保证一次就能将问题根本解决，而且各地维修站并非能够完全执行。所以，仿照国际惯例，美格还是应该全面召回问题产品，来维护企业的形象和信誉。

　　看来，美格显示器用户维权联盟是坚定的，维权能否成功？本报将进行跟踪报道。