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TCL集团董事长站柜台零距离把握市场脉搏
李东生华强北卖彩电
深圳商报记者徐明天
本报讯9月30日，国庆黄金周商战拉开大幕。TCL集团董事长兼总裁李东生亲自到深圳华强北的国美、苏宁商场，站柜台销售彩电，为顾客讲解推销产品。一上午下来，李东生亲手卖出8台液晶电视。
上午10时30分，李东生来到华强北国美店三楼TCL彩电展台，向员工致以节日慰问。11时，有顾客前来观看产品，李东生走过去为顾客亲自讲解产品性能，回答顾客提出的问题。
深圳市建设局的一名工作人员陪朋友张先生购买彩电，选中了一台20英寸的液晶电视，价格3298元。李东生签名后，价格优惠到2999元，第一台彩电卖出。接着，边检站的张先生和妻子选中了一台26英寸的液晶电视，李东生签名后，价格从5398元优惠到4800元。半个小时内，大梅沙的曹先生和李先生也分别从李东生手里买了40英寸和42英寸的液晶电视。优惠最多的是42英寸彩电，价格从12998元优惠到9998元。李东生忙着推销，现场销售人员跑前跑后办手续。TCL展台成为商场内最热闹的地方。
11时30分，李东生离开国美商场，10多分钟后又走进对面的苏宁店，慰问员工后，也立即当起推销员。这一次是一个大客户，对产品很挑剔，已经比较了几家的产品。李东生耐心讲解，回答疑问，最后，福田保税区的周先生一下买了47英寸、32英寸、27英寸三个品种的四台液晶电视。
到12时30分走出苏宁商场，李东生一上午共售出彩电8台。
李东生接受记者采访时说，目前，TCL国际化有了重大进展和突破，规模越做越大，事务性工作也非常多，但是这个时候越要走到市场第一线，听取一线员工的意见，听取消费者的意见，他们的意见才是最宝贵的真知灼见，是企业决策者的依据。只有到柜台来站一下，到商场来看一下，对市场才能有真切的把握和体会。
李东生还说，今天站柜台最大的收获不是卖出几台彩电，而是倾听消费者的意见。通过跟消费者直接交谈，听到他们对彩电产品所关心的问题和提出的疑问，对技术和产品开发以及市场销售都有相当大的帮助。只有到第一线才能真切感受市场的脉搏，只有到第一线吸取营养和智慧，企业才能保持永续的活力和生命力。
据介绍，国庆期间，TCL将举行“TCL十一聆听行动”，李东生亲自率领公司高层管理人员“变身”导购员，换下西装，奔赴全国各地，与一线销售人员一起，共同奋战在家电商场柜台，聆听顾客需求，收集消费者对TCL产品和服务的意见，拜访国美、苏宁等渠道客户。这一行动同时也在中国以外的全球其它市场展开。李东生认为，在全球化经营阶段，TCL拥有不同国籍的员工，面对不同地区的消费者，“必须静下心来聆听他们的需求，我们的步履才能迈得更加稳健”。
图为李东生给顾客讲解推销产品。深圳商报记者林勤摄 | |
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