在饭店吃饭，虽有明码标价，可最后饭店狮子大开口，明明一盘鱼25元，却按一条鱼25元收费，并摆着不给钱不让走的架势，怎么办？

　　在景点游玩，本已商量好了价格，可游玩过程中给你加一个景点，就要多收好几倍的冤枉钱，能不给吗？

　　游客面对这些虽只能认宰，但烟台在游客心目中的地位却大打折扣了。

　　问题一：商家乱要价，宰你不商量

　　饭店吃饭却被宰

　　8月20日，来自江苏的彭先生一行到蓬莱阁游玩，中午便在蓬莱阁附近的胜利海鲜城就餐。当时他点了四菜一汤，其中一份4条虎头鱼标价25元一盘，一份三鲜汤标价35元。可等彭先生吃完饭结账时，却发现多算了180元，便询问服务员。原来，饭店服务员把那盆虎头鱼按每条25元收费，三鲜汤按每碗35元收费，如此一来，凭空就多出了180元。这账咋能这样算？彭先生便与饭店服务员理论起来，可服务员摆出一副不结账就不能走人的架势。无奈之下，彭先生只好付款了事。为这事，彭先生很伤心：“蓬莱阁这个地方我再也不来了，这种行为实在太可恨了。”

　　坐上快艇乱要价

　　8月29日，从济南来的王先生夫妻2人到烟台山准备坐快艇游玩。上艇前，俩人与开快艇的人讲好了每人按20元收费。游玩过程中，开快艇的人问王先生去不去月亮湾，王先生夫妻俩商量一下决定去。可上岸后，开快艇的人却向王先生收费160元，王先生不明白“不是事先商量好了每人20元吗？怎么这价格说涨就涨了呢？”可人家答复说：“你们去了趟月亮湾，一人就得收80元。”开快艇的人还说：“就收这么多，不给钱就别想走。”无奈之下，王先生夫妻俩只好付了钱，上岸后看到另一处快艇场收费标价为每人30元。王先生投诉说：“烟台是座美丽的城市，是一座文明城市，可有些行为可不太文明，希望以后不要再出现这样的事了。”

　　旅行社车站拉客收费多

　　8月23日，安徽的王女士一行3人到烟台来旅游，刚下火车就被车站门口的一旅行社的导游拦住，3人当场就与他签订了旅游合同。双方合同签为两日游，主要去蓬莱阁、长岛的月亮湾等景点，旅行社按每人528元收费。

　　两日游结束后，王女士一行3人回到了宾馆。在宾馆内她们看到了其它旅行社的同样的旅游项目，价格仅为每人300元。王女士便拿起这两天到过的各旅游景点的票，所有的票加起来还不足300元。王女士知道自己被宰了，她急忙找到了那家旅行社，要求退还多收的钱。可旅行社却说是你同意和我们签合同的，属于自愿，这钱不能退。王女士觉得旅行社的这种行为是价格敲诈。

　　问题二：商家说怎么着就得怎么着

　　超市售货员服务态度差

　　上海的钱先生前段时间来烟台疗养，近日准备返回上海。8月30日上午，他来到火车站附近的一家超市，想买一些烟台特产带回上海。他看到一袋250克重的烤鱼片标价是18.5元时，便随口说了句“这个烤鱼片比青岛的都贵呀”。可这句话让超市的服务员不愿意了，说你可以不买呀。钱先生最终还是买了2袋，可结账时服务员说一共50元，钱先生说怎么这价格说涨就涨呢？服务员称嫌贵可以不买呀！

　　钱先生非常气愤，超市的这种服务态度，这种经营方式，实在令人心寒，如果商家的服务态度是这样的，那离关门不远了！

　　不在饭店吃饭不能坐饭店的椅子

　　8月24日下午，来自天津的游客刘先生与他的朋友在烟台第一海水浴场游玩。由于当时天气比较热，二人便到附近的一家饭店购买了两瓶饮料，出来后就坐在饭店门前的太阳伞下的椅子上喝了起来。这时饭店一人员出来说：“这椅子是给来吃饭的客人准备的，你们不能坐在这儿。”刘先生说：“我们也是在你们这儿买的饮料呀，并且现在又不是吃饭时间，也没有客人，不会对你们造成什么影响，为什么不能坐？”饭店工作人员说：“不能坐就是不能坐，这是各家饭店之间协商好的。”

　　刘先生投诉称，饭店之间的约定，也不能对消费者不利呀，何况我们还在饭店那儿消费了呢！这种做法对消费者来说，难道不是侵权吗？

　　问题三：出了问题，商家互相推诿

　　宾馆吃饭食物中毒

　　8月12日下午，来自太原的晋女士一行22位游客，跟随青岛铁道旅行社来烟台旅游。到烟台后住进了莱山区的某宾馆，当晚在该宾馆吃了晚饭。可就在次日早晨3点左右，有9人出现了不同程度的上吐下泻症状。宾馆的负责人得知情况后立即将这些人送到了附近的医院诊治，经医院检查，这几人是食物中毒。

　　两天后，有几位中毒较轻的游客治愈后先离开了医院。由于晋女士食物中毒较深，在医院住了7天，没有随同其他人一起回去。出院后，身体虚弱的晋女士要求宾馆给自己买返回太原的机票，可宾馆方面称，住院费都给你们报销了，其它赔偿你们回去后与青岛铁道旅行社协商索赔吧。

　　晋女士称，出门旅游一次本不容易，可在旅游期间把自己的身体给吃出毛病了。出了问题后，商家只会互相推诿责任，她的心里真是不舒服！

　　温馨提醒

　　据市12315申诉举报指挥中心的工作人员介绍，仅8月光旅游投诉就接到20余起，集中反映在旅游期间出现（景点）时间缩水、价格上涨、服务质量差等问题，并且外地客人投诉数量比较多。“十一”黄金周即将到来，为避免或减少类似问题的发生，市12315申诉举报指挥中心发出消费警示，提醒消费者在“黄金周”旅游期间要注意好相关问题，切实维护好自身的合法权益。

　　1.选择好出游时间。消费者根据自己的情况，尽可能避开旅游高峰期。

　　2.选择旅游线路。消费者在出行前多到几家旅行社走走，选择适合自己的旅游线路。

　　3.选择正规的、信誉好的旅行社，不要盲目选择临时组合的“冒牌”旅行社，防止中途甩团，中断旅行。

　　4.选择与旅行社签订合同的方式，明确双方的权利和义务，合同中应注明旅游目的地、起返时间、交通工具名称、食宿档次、主要景点名称、门票价格等。对于因不可抗拒中断旅游的，合同中应注明解决方法。

　　5.消费者不要盲止地在导游组织下集中到某个指定地点购物，防止购买价高质次物品。

　　6.消费者在入住宾馆时，要查看宾馆的安全管理措施，查看门窗插销、防盗锁扣等是否完好。

　　7.在入住宾馆或出入其他经营场所，应将随身的贵重物品妥善保管。

　　8.旅游途中如遇纠纷，要选择通过正规渠道解决。及时向当地消协、工商12315、旅游部门投诉，有关的宣传材料、合同、票据等要妥善保存，以便在维权时供调查取证。记者　张倩　通讯员　张晓东　李君