“不随地吐痰和口香糖，不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不踩踏绿地……”曾经，为这些小孩都知道的文明行为，志愿者每年都要喊破嗓子。可西湖景区工作人员昨天对记者说，今年十一，游客文明程度有好转。

　　给孩子做榜样，做个文明游客

　　昨天中午11时，花港观鱼小南湖码头上的游客排起了几十米的长队，志愿者朱鸿一边利索地帮游客穿着救生衣，一边提醒着游湖的安全事项。

　　花港管理处办公室主任冯刚悄悄告诉记者：“以前我们工作人员要求穿救生衣，游客往往不愿意，有的还掉头就走，说要穿救生衣就不乘船。”

　　上海游客王女士一家4口来游西湖，她说，“看志愿者们这么辛苦，就想，做文明游客，给孩子做个榜样。”

　　杭州团市委、市志愿者协会的志愿者朱鸿说：“现在的游客都挺配合我们的。以前，有的游客踩踏草坪，我们想请他走游步道时，还会被骂‘多管闲事’，这几天，游客都会立马跑出草地，还一叠声地说对不起呢！”

　　花港码头

　　游客自觉排出“S”队型

　　虽然很累，可是志愿者们都很开心，因为他们发现，游客们都进步良多。

　　“今年五一的时候，苏堤花港码头乱成了一锅粥。”冯刚说，“你看这儿排队的围栏，当时根本没人愿意排队，两三个团队来了，就一窝蜂地往船上挤，非常不安全。”

　　可昨天记者看到的却是井井有条的景象。队伍从围栏里开始，直到围栏不够长了，延伸在码头外面的空地上，人多的时候，弯成个“S”型，队伍秩序很好。

　　“今年十一，仅仅花港一处，我们就安排了30余位志愿者。”杭州西湖志愿者服务总队工作人员刘洁笑呵呵地告诉记者，“可没想到和五一相比，秩序好了很多，我们也可以省些力气了。”

　　山东游客

　　临时客串志愿者

　　有趣的是，几位来自山东的游客还自觉延迟了登船时间，向志愿队队长朱李讨来了志愿者的黄色背心，当上了“临时志愿者”。

　　“临时志愿者”老李说：“杭州的风景真是太美了！而西湖的美应该是柔美恬静的，如果这美因为我们的到来，或者因为不文明的旅游行为而减色三分，就令人遗憾了。”

　　第一次来杭州的老李问清楚了公厕的位置，就穿着黄背心，戴着红帽子，开始在花港东门当起了义务导游：“往前走，向右拐，就到了。”

　　不文明镜头——

　　百年柳树成摄影道具

　　在苏堤中段，也有一条游客们自发排的队伍，可这支队伍就不怎么光荣了。“这可是百年柳树啊！我也上去拍一张。”一位游客兴奋地加入了拍摄队伍。游客们排着队往树枝上爬，简直把树杈当成双人椅，又像是把老柳树当成了摄影棚里的道具。

　　在平湖秋月，记者还看到一些不和谐的音符：爬在林风眠和蔡元培雕塑头上拍照的小孩子；有游客在白堤上野餐后留下一地垃圾……

　　慕才亭成了摸财亭

　　昨天下午2时，西湖边的慕才亭旁像是开集市一样热闹，三四个旅游团的30几位游客们“包围”着整个亭子，每人手中拿着一些1元和5角的硬币在不停的拍打着墓冢，使劲一拍，硬币被吸在了上面。一些游客还开心地说“你看你看，我又吸住了，看来今年我有好运道了。”在一旁的保安不停地劝说游客：“请大家不要这样！”嗓子都喊哑了，却没什么效果。

　　本报记者 杨晓政 本报通讯员 庄丽