本报讯(记者王飞)“幸好我的签注还没有过期,如果过期了我该怎么办?”回忆起今年的美国之旅,袁小姐仍然心有余悸。今年袁小姐去美国出差,从洛杉矶准备返回广州时,在洛杉矶国际机场被拒登机,被迫滞留美国24小时,因为她的洛杉矶飞往广州的机票在上一个航段已经被航空公司撕掉了!
按照计划,袁小姐前些日子购买了广州往返美国洛杉矶及洛杉矶往返华盛顿的联程机票,机票共有4个航段即广州-洛杉矶、洛杉矶-华盛顿、华盛顿-洛杉矶及洛杉矶-广州。 四张机票订在一起,其中广州往返洛杉矶的承运人是国内一航空公司,机票在上面一沓;洛杉矶往返华盛顿的承运人是美联航,机票在下面一沓。
那一天,袁小姐赶至洛杉矶国际机场准备回广州,“就在我换登机牌时,国内这家航空公司的工作人员突然告诉我洛杉矶至广州的机票不见了!”
工作人员翻看了袁小姐的联程机票惊诧发现,袁小姐的那张华盛顿至洛杉矶的机票竟然还订在联程机票里,很明显,袁小姐在华盛顿登机时,工作人员忙中出乱撕错了票,把袁小姐洛杉矶至广州航段的机票当成华盛顿至洛杉矶的机票给撕掉了!
国内该航空公司工作人员也替袁小姐着急,并建议她如果想顺利登机,必须马上去美联航柜台交涉,只要拿回那张撕错的机票或者美联航开出相应的证明,袁小姐就可以更换登机牌并顺利登机。
袁小姐连续两次奔至美联航的柜台,对方仍旧表示“应将此作为失票处理,对于机票是否撕错了,美联航要去核实一下”。
来回几趟交涉都没有结果,而洛杉矶飞往广州的登机口也已经关闭,此时已经当地的晚上11时多,“心力交瘁”的袁小姐一个人游荡在偌大的机场前,倍感无助。幸好她在洛杉矶的朋友把她接到了机场附近的一家酒店,安顿下来已经是深夜1时多。第二天,袁小姐重新买了一张洛杉矶飞往广州的机票,才得以飞回广州。 |