昨天，本报记者以普通市民身份拨通了郑州市9个单位的服务热线后发现，这些部门的服务电话都是畅通无阻，但与往年相比却出现了服务热线“热冷不均”的现象，其中市政管理处立刻办电话“降温”、公交服务热线则“升温”……

　　昨天上午，记者首先拨通了市政管理处立刻办的电话63827015，一工作人员说，截至目前，他们只接到10多个电话，10月1日接到第一个投诉电话，反映的是井盖损坏，市政立刻办人员现场查看后，发现属于自来水井盖，便及时移交自来水公司处理了，这也是国庆节当天接到的唯一一个投诉电话。

　　“问路的人比起平时要多出很多。”记者拨通郑州市公交总公司客户服务中心的电话63881333，一名工作人员解释说，问路电话占90％以上，投诉类的很少。

　　昨天下午5时10分，记者拨通了郑州供电公司的供电抢修电话95598，一名工作人员说，放假期间，尽管他们每天都要接到申请供电抢修的电话，但比起用电高峰期要少很多。

　　下午5时25分，记者拨通了消协投诉电话12315，电话顺利接通，而往年常遇到“线路忙，请稍后再拨”的语音提示。

　　下午5时28分，记者拨打了郑州市通信公司的客户服务热线10060，600号服务人员接通了电话。

　　下午5时34分，记者拨通了郑州燃气集团公司服务热线68855777，一名工作人员说，节日期间的电话量与平日里没有太大差别，多是涉及灶具报修、ＩＣ卡表报修、气费查询等业务。

　　下午5时42分，记者拨打了郑州市物价局的投诉举报电话12358，一名工作人员说，节日期间，他们接到了很多有关物价方面的投诉，但具体投诉的内容、数量等需要到8日上班以后才能全部统计出来。

　　下午5时42分，记者拨通了郑州市城市管理行政执法局的投诉电话67170110，一名女性工作人员说，节日期间，市民反映的问题主要集中在占道经营，但与去年同期相比，市民的投诉电话数量要少多了。

　　下午5时52分，记者拨通了郑州市自来水总公司服务热线67680000，电话畅通无阻，工作人员说，节日期间，除了个别有关爆管需抢修的电话以外，其余情况与平日里变化不大。

　　记者常佰军