杭州工商局昨发布国庆期间消费者投诉情况

　　本报记者 龚曦 申淑芬 通讯员 陈杭

　　早报讯手机、餐饮、电动自行车位列今年“十一”黄金周消费投诉的前三位。昨天，记者从杭州市工商局了解到，长假期间，该局共接听咨询、投诉、举报电话1803个。手机、餐饮投诉仍然居高不下；而电动车投诉也明显增加，成为投诉排行榜的第三名。

　　长假期间，各手机商家竞相推出优惠举措、套餐服务等，进行促销。但也有少数商家混水摸鱼，以次冲好，弄虚作假欺骗消费者。消费者购买的手机有的质量不好，有的售后服务跟不上。据了解，黄金周的消费投诉中，手机投诉已连续三年位居投诉前三甲之列。

　　外出就餐，遭遇“黑”店。“十一”期间，杭城各大饭店、酒店基本处于超负荷运转状态，导致部分饭店、酒店出现服务质量上的问题。不少消费者投诉说，在就餐时吃到异物，商家服务态度差等。还有少数酒店、饭店甚至借机欺诈消费者。一家饭店把猪肉当野味卖给消费者；一位消费者买了8瓶啤酒，最后结算时却按18瓶算账……。

　　修理电动车，商家不理睬。随着消费者购买电动车数量的增加，杭州市区的电动车拥有量越来越多。许多消费者打算趁着长假到维修点修理电动车，但是不少商家以各种理由拒绝修理。为此，消费者纷纷拨打电话，向工商部门投诉。

　　据了解，为保障群众过上安全、欢乐的长假，杭州市工商局在长假期间共检查各类经营户8573户，取缔无照经营78户，抽取样品413组进行质量检测，查获了不合格产品19组。长假共出动执法人员1536人次。(0810401)