新规定推行一周实施比例偏低，除各方需熟悉外，服务点宣传不够也是主因

　　轻微交通事故快处快赔于10月1日起实施。市交警局政委曹蒲生昨(7)日在接受记者采访时表示，长假期间，共有200宗轻微交通事故采取了快处快赔，和7800余宗的交通事故接警数（轻微事故以上4800余宗）相比，比例显然较低。他说原因主要是“因为刚刚实施，司机、保险公司、交警等各方面都需要有个熟悉适应的过程”。

　　快处快赔比例偏低

　　10月1日起，轻微交通事故快处快赔正式实施。当日共有31宗轻微交通事故实施快处快赔。根据规定，为防止当事人在事故现场既不协商也不报告交警，引发交通拥堵，车主跟保险公司联系后，保险公司都及时向“122”反馈了情况，交警也都立即赶到现场进行指导。在交警指导下，车主进行友好协商，顺利快速地填写了确认卡，这31宗事故基本都在15分钟内处理完毕，车辆撤离现场，没有对道路造成拥堵。

　　在接下来的几天假期内，实施快处快赔的轻微交通事故每天都维持在30宗左右。市交警局政委曹蒲生昨日在接受记者采访时表示，长假期间，共有200宗轻微交通事故采取了快处快赔的方式，而与此同时，交通事故接警达到7800余宗，轻微事故以上的占了4800余宗，采取快处快赔方式的事故所占比例显然较低。

　　各方都需熟悉适应

　　市交警局有关人士曾经介绍，出台“快处快赔”这一举措，主要是借助规范法律，赋予公民自行协商处理交通事故的权利，方便此类事故保险理赔，来引导、鼓励和促进当事人自主自愿选择快处快赔模式快速撤离现场，缓解因小碰小擦事故引发的交通拥堵，促进城市道路交通安全畅通。7月31日起，相关部门向社会广泛征求意见，从收集到的意见来看，广大市民对此项举措非常欢迎。

　　但在实际操作中，驾驶员为什么不愿意选择快处快赔？曹蒲生分析，造成这种情况的原因主要是因为刚刚实施，司机、保险公司、交警等各方面都需要有个熟悉适应的过程。

　　记者在采访时也证实了这一分析。昨日上午11时，一辆宝马和一辆福克斯在景田路因为争道发生剐碰，两名司机下车检查后，发现损失轻微，最终商定不要报保险公司，私了搞定。宝马的司机说：“我知道有快处快赔这一回事，但我们都忙得很，还不如私了干脆点。”市民黄先生也目睹了一宗不愿意惊动保险公司的轻微交通事故：前晚10时，两辆小车在红岭路追尾，因为受损一方违法变道在先，司机“自认倒霉”，不理会另一方的建议，自称对快处快赔不熟悉，径直将车开走了。

　　事主不知服务点地址

　　“还有一个重要原因，就是我们不知道服务点在哪！”在银湖服务点门外，刚将受损车开来的车主刘先生说，很愿意实施快处快赔，可是找服务点花了一点时间。他告诉记者，自己住在龙岗，对市区不是很熟，昨天中午在南山发生了交通事故，碰巧对方也是龙岗的。打114和160,都没有找到快处快赔服务点的电话。“要不是后来拨通122,在接线员的指导下开到服务点，我们都不想来了。”

　　像刘先生这样的车主还不在少数。据银湖和罗芳两个服务点统计，在快处快赔实施的第一天，就有八成以上的事主是在交警的指引下前来办理相关手续的。随后的几天，这个比例有所降低，但每天还是有不少事主表示自己不知道服务点在哪里。

　　两个服务点真的很难找吗？昨日下午，记者经滨河路驱车前往罗芳服务点，在沿芳路出口看到了醒目的蓝色指示牌，根据指示，很容易就找到了服务点的位置。服务点大门口也有保险引导员迎接，为事主提供办事指引。在北环大道上，也有着前往银湖服务点的指示牌。服务点大厅工作人员见到有人进门，就会热情地迎上来介绍情况。

　　针对有些事主“难找”的疑惑，有工作人员笑说：“我们会改进标识，加大宣传力度，尽量方便市民，同时也希望市民对有效信息多加留心，这毕竟关系到自己的切身利益。”

　　正筹建第三个服务点

　　市交警局政委曹蒲生说，为了使快处快赔真正显现效果，下一步要进一步加大宣传推广力度，变“坐等”为“主动出击”。除交警在路面进行巡逻和现场指导外，保险公司也将派出专门的理赔勘查车和宣导队，遇到轻微交通事故就第一时间介入，同时向市民宣传快处快赔程序和服务点位置。

　　记者同时获悉，为了方便市民，第三个快处快赔服务点的筹建已提上日程，“地址可能会在华侨城、月亮湾大道等地”，今后还将根据实际需要增加服务点。

　　温馨提醒

　　索赔须确保信息真实

　　当事人在进行快速处理协商时，应尽可能多地准确掌握对方的各项真实信息，对填写的确认书应确保真实、准确和全面，不要有任何遗漏。

　　在前往快速理赔服务点之前，在双方自愿的前提下，建议车主与对方交换行驶证等有效证件，以确保同时到达。

　　为保障自己的合法权益，需保险索赔的受损车辆，当事人各方对事故造成车辆零部件脱落的，应捡起随车携带，在修理前应当会同保险公司检验定损，协商确定修理项目、方式和费用。

　　对谎称发生了保险车辆事故，或故意制造保险车辆事故，或在保险车辆事故发生后伪造、变造有关证明、证据资料，或编造虚假的事故原因，或者故意扩大损失程度的，保险公司不承担赔偿责任，并将依法追究当事人的法律责任。（记者彭蓬）