本报讯(记者严文友通讯员江致礼)浙江读者钱越华先生追讨药款无望,无奈投书本报求助;经本报群工部认真办信,最终协助其从首都某大学得到补退药款承诺。昨天,家住浙江省嵊州市的钱先生妻子在电话里高兴地对记者说:感谢北京日报,要不是你们的热心帮助,这药款很可能就没指望了。
据了解,钱先生的妻子患有肝硬化,治疗多年不见好转。钱先生今年3月份看到一则广告,说是首都某大学生产的一种药品治肝病有奇效,承诺无效退款,便按广告要求,通过当地邮局向该单位购买了服用3个月的药品。他爱人服药后,多次出现了不良反应症状,为避免出现意外,不到1个月停止服用。钱先生与该单位电话联系反映,对方表示退药退款,便将剩余的药品寄回。但该单位半个月后只退还了部分药款。钱先生又多次打长途电话催问,对方一直拖延,不再退款。无奈之下,9月16日他给本报写了一封求助信,诉说苦恼。本报群工部对此高度重视,迅速与该大学取得了联系,经过几次沟通后,对方表示因退回的药品部分已有损坏,所以当时药款只能退还部分,对于钱先生认为退得太少的问题,他们会妥善处理。近日他们主动与钱先生电话协商此事。
那家单位已经打电话和我们协商了,承诺再补退我350元药款。这样解决,我基本满意。昨天,钱先生妻子在电话里激动地对记者说:作为一名外地读者,我真没有想到你们对群众来信如此重视,并处理得这么快。RB125 |